Tăng cường ứng dụng AI trong quản lý, điều hành

Hiện nay, AI không còn là khái niệm xa lạ mà trở thành công cụ đắc lực, nâng cao hiệu quả hoạt động trong bộ máy hành chính nhà nước. Việc ứng dụng AI trong công tác quản lý, điều hành, xử lý công việc hành chính nhằm góp phần triển khai thực hiện hiệu quả Nghị quyết số 57-NQ/TW, ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; hiện thực hóa định hướng chuyển đổi số. Đây là bước đi cụ thể trong lộ trình đổi mới công tác lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành của tỉnh.

Anh Nguyễn Diệu Đức ứng dụng công nghệ thông tin, AI vào công việc chuyên môn. Ảnh: CẨM TÚ

Trong công tác quản lý hành chính, AI có nhiều tiềm năng to lớn giúp tối ưu hóa quy trình, rút ngắn thời gian xử lý thủ tục, giảm thiểu giấy tờ, mang lại tiện lợi hơn cho người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, nâng cao chất lượng dịch vụ công, cung cấp thông tin chính xác, kịp thời, hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu, hướng tới sự minh bạch và công bằng; phân tích dữ liệu lớn, giúp cơ quan nhà nước hiểu rõ hơn về nhu cầu của người dân, dự báo xu hướng và hoạch định chính sách hiệu quả.

Thời gian qua, hạ tầng công nghệ thông tin, cơ sở dữ liệu, dịch vụ công trực tuyến được tỉnh nâng cấp đồng bộ, bảo đảm an toàn thông tin, chỉ số chuyển đổi số ngày càng được cải thiện. Để nâng cao hiệu quả ứng dụng AI vào thực tiễn, tỉnh chú trọng chiến lược dài hạn, đầu tư hạ tầng số, đào tạo nhân lực AI, phát triển hệ sinh thái đổi mới sáng tạo để vươn lên trở thành địa phương có các chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh, chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo thuộc top 20 cả nước trong năm 2030.

Thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, cấp xã là nơi tiếp xúc gần nhất với người dân và doanh nghiệp. Áp lực xử lý công việc tại tuyến cơ sở tăng lên đáng kể, từ giải quyết thủ tục hành chính đến triển khai chính sách an sinh và giám sát dữ liệu theo thời gian thực. Trước tình hình đó, Tỉnh ủy, Ủy ban nhân dân tỉnh đẩy mạnh ứng dụng AI vào hoạt động của chính quyền, giúp cải thiện hiệu quả công việc, nâng cao chất lượng dịch vụ công.

Tỉnh khuyến khích cán bộ, công chức, viên chức tích cực nghiên cứu, ứng dụng các công cụ AI vào công việc. Cơ quan, đơn vị, địa phương chủ động xây dựng kế hoạch ứng dụng AI phù hợp với đặc thù lĩnh vực, ngành phụ trách; khuyến khích sáng kiến, thí điểm mô hình hiệu quả. Sở Khoa học và Công nghệ tiếp tục tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh hoàn thiện cơ chế, chính sách, hạ tầng số nhằm mở rộng ứng dụng AI vào các ngành, lĩnh vực thiết yếu, nhất là trong quản trị điều hành, cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển nhanh, bền vững.

Theo Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Võ Minh Trung, Sở tích cực phối hợp thử nghiệm các hệ thống ứng dụng AI, trợ lý ảo trong quản lý, điều hành, hỗ trợ hoạt động của cán bộ, công chức. Cụ thể, hệ thống chuyển giọng nói thành văn bản giúp hỗ trợ cán bộ, công chức được phân công làm công tác thư ký tại cuộc họp giảm thời gian ghi chép, tổng hợp, kịp thời soạn thảo biên bản, thông báo kết luận sau cuộc họp nhanh chóng, chính xác.

Trợ lý ảo pháp luật giúp hỗ trợ giải đáp kịp thời thắc mắc về phân quyền, phân cấp, phân định thẩm quyền giữa các cấp chính quyền cho cán bộ, công chức dựa trên dữ liệu từ các văn bản quy định của Chính phủ và bộ, ngành Trung ương, giúp việc vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp được thông suốt, hiệu quả. Tỉnh tích hợp ChatBot Gen AI trên hệ thống quản lý văn bản và điều hành tỉnh, tự động chuyển đổi tài liệu thành tri thức nâng cao, có khả năng xử lý câu hỏi tự nhiên, hỗ trợ người dùng tìm kiếm văn bản theo nội dung, từ khóa một cách nhanh chóng, chính xác, giúp tối ưu hóa việc tra cứu, tìm kiếm thông tin trên hệ thống.

Qua đánh giá bước đầu, việc ứng dụng AI trong công tác điều hành, quản lý của cơ quan, đơn vị, địa phương mang lại hiệu quả tích cực, góp phần rút ngắn thời gian xử lý công việc, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính. Nhiều cán bộ, công chức, viên chức tích cực ứng dụng AI vào chuyên môn. Anh Nguyễn Diệu Đức - chuyên viên Văn phòng Đảng ủy xã Gò Quao chia sẻ: “Ý thức tầm quan trọng của chuyển đổi số, yêu cầu nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức đáp ứng yêu cầu hoạt động của chính quyền cấp xã, tôi không ngừng học hỏi, trau dồi kiến thức, kỹ năng, nghiệp vụ, nhất là năng lực số để có khả năng làm chủ công nghệ. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, AI giúp tôi tiết kiệm thời gian, công sức, nâng cao hiệu quả thực thi công vụ, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao”.

CẨM TÚ