“Chính quyền thân thiện vì Nhân dân phục vụ”

Tháng 3/2024, Ban Thường vụ Huyện ủy Thoại Sơn ban hành kế hoạch thực hiện mô hình điểm “Chính quyền thân thiện vì Nhân dân phục vụ” tại thị trấn Núi Sập, Phú Hòa và xã Thoại Giang. Các địa phương còn lại cũng triển khai mô hình theo kế hoạch.

Qua đó, nâng cao nhận thức, trách nhiệm của cấp ủy Đảng, chính quyền, tổ chức Đảng, đoàn thể các cấp và Nhân dân trong việc đổi mới mạnh mẽ tác phong, lề lối làm việc của chính quyền cấp xã theo hướng “Phục vụ, hướng dẫn, vận động thuyết phục”.

Việc xây dựng mô hình điểm phải được thực hiện nghiêm túc, chặt chẽ, tiết kiệm, chất lượng, hiệu quả, đúng quy trình; thường xuyên kiểm tra, đánh giá, rút kinh nghiệm; có sự lãnh, chỉ đạo của cấp ủy, chính quyền, sự phối hợp chặt chẽ giữa các tổ chức trong hệ thống chính trị. Thời gian thực hiện mô hình từ tháng 3 - 12 năm 2024.

Lễ trao giấy khai sinh và thẻ bảo hiểm y tế

Tiêu chí xây dựng mô hình nằm ở chỗ, các cấp chính quyền thường xuyên gương mẫu thực hiện quy định, chuẩn mực về đạo đức, lối sống, tác phong công tác của người cán bộ, đảng viên trong học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, tấm gương đạo đức của Chủ tịch Tôn Đức Thắng. Thể hiện rõ nhất trong giao tiếp, ứng xử, giải quyết công việc với Nhân dân theo hướng “Trọng dân, gần dân, hiểu dân và có trách nhiệm với dân”.

Đặc biệt lưu ý thực hiện nghiêm khẩu hiệu “4 xin” (xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép); “4 luôn” (luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ) và “5 không” (không cửa quyền hách dịch gây khó khăn phiền hà; không quan liêu vô cảm, vô trách nhiệm; không tham nhũng, lãng phí, lợi ích nhóm; không xu nịnh, gian dối; không lợi dụng chức vụ, quyền hạn trong thực thi công vụ).

Người đứng đầu cấp ủy Đảng, chính quyền phải thường xuyên kiểm tra, giám sát việc thực hiện công vụ, nhiệm vụ của cán bộ, công chức; xây dựng lịch công tác, đánh giá kết quả triển khai công việc thông qua giao ban hàng tuần, tháng và sơ kết theo quý, 6 tháng, kịp thời khắc phục tồn tại, hạn chế trong quá trình thực hiện mô hình.

Các địa phương trên địa bàn huyện đã triển khai mô hình gắn với nhiệm vụ khác, như phát triển kinh tế - xã hội, xây dựng an ninh, quốc phòng, chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho người dân. Đến trụ sở cơ quan hành chính các địa phương, điều dễ nhận thấy là phòng tiếp dân, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả khoa học, gọn gàng, cảnh quan môi trường xanh - sạch - đẹp.

Để mô hình phát huy hiệu quả đúng như tên gọi, các địa phương tập trung xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện theo từng tiêu chí cụ thể, đồng thời quán triệt, tuyên truyền đến cán bộ, công chức về nội dung, tiêu chí của mô hình.

Tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả xã Vĩnh Phú niêm yết đầy đủ nội quy, quy định, mẫu biểu, thủ tục hành chính, khoản phí, lệ phí theo quy định; xây dựng mẫu thư xin lỗi, thư cảm ơn, thư chúc mừng, thư chia buồn, phiếu khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của người dân trước và sau khi thực hiện mô hình; phiếu lấy ý kiến của người dân, tổ chức để đánh giá, nhận xét đối với cán bộ, công chức khi giao tiếp, làm việc tại trụ sở.

Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Vĩnh Phú Huỳnh Ngọc Danh thông tin: “Việc thực hiện mô hình được xác định phải thực sự nghiêm túc, chặt chẽ, bảo đảm chất lượng, hiệu quả; phải có sự lãnh đạo của cấp ủy Đảng, chính quyền các cấp; có sự phối hợp chặt chẽ giữa các tổ chức trong hệ thống chính trị.

Thực hiện nghị quyết chuyên đề của Đảng ủy, UBND xã khẩn trương xây dựng, ban hành kế hoạch thực hiện mô hình; quy chế phối hợp giữa UBND và UBMTTQ xã. Đồng thời, quán triệt, tuyên truyền, hướng dẫn, tổ chức ký cam kết thực hiện và làm theo nội dung mô hình đối với 100% cán bộ, công chức”.

Theo đó, xã Vĩnh Phú duy trì việc gửi thư chúc mừng khi công dân đến đăng ký kết hôn, làm giấy khai sinh cho con; gửi thư chia buồn đến gia đình vừa có người thân qua đời. “Tôi thấy vui vì việc đi làm giấy khai sinh cho con nhận được sự quan tâm của chính quyền địa phương.

Cùng với trao giấy khai sinh cho bé, địa phương còn trao thẻ bảo hiểm y tế rất trang trọng. Điều này không chỉ tạo sự thân thiện, gần gũi giữa chính quyền với người dân, mà còn nhắc chúng tôi về trách nhiệm xây dựng tình cảm hôn nhân gia đình hạnh phúc, chung tay nuôi dạy con cái” - chị Thạch Thị Huỳnh Anh (sinh năm 1996, ngụ ấp Trung Phú 1) chia sẻ.

Bước đầu, cách làm của xã Vĩnh Phú nói riêng và các địa phương trên địa bàn huyện Thoại Sơn đã làm thay đổi lề lối làm việc của cán bộ thực thi công vụ, chuyển từ “mệnh lệnh hành chính” sang “phục vụ, hướng dẫn, vận động, thuyết phục”, tạo sự thân thiện, hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan Nhà nước.

PHƯƠNG LAN