Công ty Điện lực An Giang thay đổi lịch ghi chỉ số điện

- Năm 2025, Công ty Điện lực An Giang (PC An Giang) tiếp tục triển khai kế hoạch thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ điện của toàn bộ khách hàng trên địa bàn tỉnh về ngày cuối cùng của tháng (ngày 30 hoặc 31). Việc này nằm trong lộ trình chuyển đổi số và nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của ngành điện.

Việc thay đổi ngày ghi chỉ số về cuối tháng mang lại những lợi ích thiết thực như khách hàng có thể dễ dàng theo dõi, kiểm soát chỉ số và sản lượng điện tiêu thụ theo đúng chu kỳ tháng dương lịch.

Ngoài ra còn giúp PC An Giang và khách hàng thực hiện hạch toán doanh thu và chi phí tiền điện phát sinh đúng, đủ theo từng tháng, đồng thời tuân thủ các quy định về nghĩa vụ nộp thuế của Nhà nước.

PC An Giang sẽ hoàn tất việc thay đổi lịch ghi chỉ số cho toàn bộ khách hàng về ngày cuối tháng trong tháng 12/2025. Các Đội quản lý điện sẽ căn cứ vào đặc thù khu vực để lựa chọn phương án tối ưu, có thể thay đổi lịch một lần duy nhất trong một tháng (ưu tiên tháng 11/2025) để hoàn tất nhanh chóng.

Công nhân PC An Giang sửa chữa, nâng cấp lưới điện cao thế.

PC An Giang cam kết việc thay đổi lịch ghi chỉ số không làm ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng. Trong tháng có thay đổi lịch ghi chỉ số, số ngày sử dụng điện thực tế sẽ tăng thêm (từ 1 đến 12 ngày, tùy theo ngày ghi cũ).

Tiền điện sẽ được tính toán căn cứ vào sản lượng điện thực tế và định mức điện áp dụng theo số ngày sử dụng điện tương ứng. Điều này có nghĩa là định mức bậc thang sẽ được điều chỉnh để bảo đảm quyền lợi của khách hàng theo đúng quy định.

Hiện tại, PC An Giang còn gần 360.000 khách hàng (tương đương 4.574 khu vực ghi chỉ số) được ghi điện phân bổ từ ngày 19 đến ngày 29 hàng tháng.

Ví dụ cách tính bậc thang trong tháng có thay đổi lịch ghi chỉ số:

Cách tính định mức tháng 10/2025 (theo lịch ghi chỉ số cũ): 30 ngày				Cách tính định mức tháng 10/2025 (theo lịch ghi chỉ số mới đã thay đổi tăng thêm 09 ngày): 39 ngày
Bậc thang	Điện năng tiêu thụ theo bậc thang (kWh)	Đơn giá (đ/kWh)	Thành tiền (đồng)	Bậc thang	Điện năng tiêu thụ theo bậc thang (kWh)	Đơn giá (đ/kWh)	Thành tiền (đồng)
Bậc thang	Điện năng tiêu thụ theo bậc thang (kWh)	Đơn giá (đ/kWh)	Thành tiền (đồng)	Bậc thang	Điện năng tiêu thụ theo bậc thang (kWh)	Đơn giá (đ/kWh)	Thành tiền (đồng)
(1)	(2)	(3)	(4)=(2)x(3)	(5)	(6)	(7)	(8)=(6)+(7)
1	50	1.984	99.200	1	65	1.984	128.960
2	50	2.050	102.500	2	65	2.050	133.250
3	100	2.380	238.000	3	130	2.380	309.400
4	100	2.998	299.800	4	130	2.998	389.740
5	100	3.350	335.000	5	130	3.350	435.500
6	190	3.460	657.400	6	247	3.460	854.620
Cộng	590		1.870.452	Cộng	767		2.431.588

PC An Giang sẽ thực hiện thay đổi lịch ghi chỉ số khi thoả thuận thống nhất với khách hàng. Các Đội quản lý điện sẽ tổ chức gửi thông báo và ký biên bản thỏa thuận, phụ lục hợp đồng với tất cả khách hàng có thay đổi trước khi triển khai.

PC An Giang đã và đang chủ động thực hiện công tác truyền thông qua các cơ quan quản lý Nhà nước như báo cáo thông tin đến UBND tỉnh An Giang, Đoàn Đại biểu Quốc hội đơn vị tỉnh An Giang, Sở Công thương tỉnh An Giang và các địa phương về kế hoạch thực hiện; đăng tải thông báo trên các phương tiện truyền thông, trên website của Công ty (https://pcangiang.evnspc.vn/); niêm yết công khai tại phòng giao dịch khách hàng các Đội quản lý điện.

Công nhân PC An Giang kiểm tra, bảo trì hệ thống điện tại xã Hòn Đất.

Ngoài ra, PC An Giang còn gửi thông báo trực tiếp bằng văn bản; tin nhắn qua một trong các kênh như ứng dụng chăm sóc khách hàng (app chăm sóc khách hàng), zalo, email, SMS… để 100% khách hàng nhận được thông tin.

Các Đội quản lý điện đã thành lập Tổ xử lý thông tin để tiếp nhận và giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng trong thời gian không quá 24 giờ.

Mọi thông tin cần giải đáp, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài Trung tâm Chăm sóc khách hàng theo hotline 1900.1006 - 1900.9000; email: cskh@evnspc.vn hoặc truy cập website https://www.cskh.evnspc.vn/ để được hỗ trợ.

Tin và ảnh: TRANG THANH NHÃ