iPhone 18 Pro Max lỗi Face ID gây tự khởi động lại, Apple đã phát hành bản vá lỗi

Khu vực Dynamic Island ở cạnh trên màn hình iPhone. Ảnh minh họa

Chỉ vài ngày sau khi iPhone 18 Pro Max và iPhone 18 Pro mở bán từ 18/9, diễn đàn hỗ trợ của Apple xuất hiện các video quay cảnh máy đứng hình rồi khởi động lại ngay sau khi Face ID nhận diện hụt. Đến ngày 28/9, tức mười ngày sau khi mở bán, Apple phát hành bản cập nhật ghi rõ tên lỗi. Lỗi Face ID trong ghi chú phát hành chỉ gắn với hai mẫu Pro, không nhắc đến mẫu gập iPhone Duo.

Lỗi xuất hiện trong tình huống nào?

Theo 9to5Mac (21/9), lỗi thường lộ ra khi Face ID được dùng bên trong ứng dụng thay vì ở màn hình khóa. Ví dụ, người dùng mở ứng dụng Mật khẩu, một tab riêng tư trong Safari hay một ứng dụng đã khóa bằng Face ID. Nếu lần quét đầu không thành công và người dùng chạm nút thử lại, máy có thể ngừng nhận cảm ứng, vài giây sau tự khởi động lại và quay về màn hình khóa.

Lỗi không xảy ra trên mọi máy, và khi Face ID nhận diện đúng ngay lần đầu thì máy vẫn mở khóa bình thường. Có người được bộ phận hỗ trợ khuyên đổi máy, song 9to5Mac cho rằng đó nhiều khả năng là chẩn đoán nhầm.

Apple nói gì về sự cố?

Theo Tom's Guide, Apple xác nhận với 9to5Mac rằng hãng đã biết về lỗi và bản sửa sẽ đến trong vài ngày. Việc hãng xử lý bằng phần mềm giúp người mua yên tâm hơn, vì không cần thu hồi máy hay thay linh kiện.

Apple chưa công bố nguyên nhân kỹ thuật, cũng như số lượng máy bị ảnh hưởng. MacRumors lưu ý năm nay là lần đầu camera hồng ngoại của Face ID được đặt dưới màn hình, nhưng đến nay chưa có cơ sở để kết luận thiết kế mới là nguyên nhân gây lỗi.

iOS 27.0.1 sửa những gì?

Bản cập nhật đó là iOS 27.0.1, phiên bản sửa lỗi đầu tiên của iOS 27. Đứng đầu ghi chú phát hành là lỗi iPhone 18 Pro và Pro Max có thể khởi động lại ngoài ý muốn khi Face ID không xác thực được.

Hai lỗi còn lại nhỏ hơn: một số ít máy thuộc dòng 18 Pro có thể xuất hiện vệt màu trên ảnh chụp ở mức 2x, khẩu độ ƒ/1,48 trong một vài điều kiện ánh sáng. Bên cạnh đó, trên mọi iPhone chạy iOS 27, màn hình có thể mất phản hồi nếu mở Trung tâm thông báo và Trung tâm điều khiển cùng lúc.

iOS 27.0.1 là bản cập nhật đầu tiên của iOS 27. Ảnh: Apple

Theo trang bảo mật của Apple, bản này dành cho iPhone 11 trở lên và không kèm mục CVE nào được công bố.

Cách cập nhật và nếu vẫn gặp lỗi

Người dùng vào Cài đặt, chọn Cài đặt chung rồi Cập nhật phần mềm để tải iOS 27.0.1. Apple cũng lưu ý sau khi cài bản cập nhật iOS, máy không thể hạ xuống phiên bản trước.

Digital Trends ghi nhận một số bài đăng trên mạng xã hội cho rằng máy vẫn trục trặc sau khi cập nhật, dù chưa rõ có cùng lỗi Face ID không. Nếu máy vẫn khởi động lại, người dùng có thể thử tắt nguồn rồi bật lại, sau đó vào Cài đặt, chọn Face ID & Mật mã để đặt lại Face ID và đăng ký khuôn mặt từ đầu. Apple khuyên giữ máy cách mặt khoảng 25 đến 50 cm khi dùng Face ID. Trong lúc chờ, dùng mật mã cho các ứng dụng đã khóa là cách tránh lặp lại thao tác gây lỗi.

Người dùng có thể theo dõi thông tin về iOS 27 ngay trên iPhone. Ảnh minh họa

Nếu tình trạng vẫn tiếp diễn, nên mang máy đến trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple và mô tả cụ thể thao tác khiến máy khởi động lại để kỹ thuật viên kiểm tra nhanh hơn.

Lỗi phần mềm, sửa trong vòng mười ngày

Lỗi phần mềm ở những tuần đầu của một dòng máy mới không phải chuyện lạ, và lần này Apple mất khoảng mười ngày kể từ ngày mở bán để đưa ra bản vá. Người đang dùng máy nên cập nhật sớm, còn người định mua có thể cài bản mới ngay khi kích hoạt. Tại thời điểm viết bài (30/09/2026), iPhone 18 Pro bản 256GB có giá 38.990.000 đồng, iPhone 18 Pro Max bản 256GB có giá 41.990.000 đồng.

Với người định mua máy khi bản vá đã có, chi phí ban đầu cũng có thể được chia nhỏ. TopZone tiếp tục triển khai loạt ưu đãi khi mua iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max tại hệ thống. Người mua có thể chọn hình thức trả chậm 0% lãi suất, trả trước từ 0 đồng và linh hoạt kỳ hạn đến 18 tháng để giảm áp lực chi trả ban đầu. Bên cạnh đó, chương trình còn đi kèm phiếu mua hàng 500.000 đồng dành cho SIM data 500GB/tháng và ưu đãi đến 50% đối với phụ kiện mua kèm. Chi tiết điều kiện áp dụng có thể khác nhau theo từng chương trình. Khách hàng nên tham khảo trên topzone.vn, tại cửa hàng TopZone hoặc liên hệ 1900 9696 42 trước khi mua.

(nguồn: TopZone)

Bài, ảnh: Dương Hùng 115