Mở rộng kênh kết nối giữa Mặt trận với người dân

Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Vĩnh Bình ra mắt câu lạc bộ thực hành kết nối và chuyển giao kỹ năng số cho các ấp trên địa bàn xã. Ảnh: Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Vĩnh Bình cung cấp

Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Vĩnh Bình từng bước ứng dụng công nghệ số vào hoạt động tuyên truyền, vận động và nắm bắt tình hình nhân dân. Bên cạnh hội nghị, tiếp dân, tiếp xúc cử tri và sinh hoạt chi hội, tổ hội, địa phương mở rộng các kênh thông tin trên nền tảng số, đồng thời phát huy vai trò của ban công tác Mặt trận các ấp trong hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận thông tin, tham gia chuyển đổi số.

Theo bà Lê Kim Thoa, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Vĩnh Bình, địa phương triển khai Mặt trận số gắn với yêu cầu đổi mới phương thức hoạt động tại cơ sở. Các đoàn thể ở ấp thực hiện tổng hợp, báo cáo hằng tuần; cán bộ được phân công theo dõi, đôn đốc, tiếp nhận thông tin từ địa bàn và dư luận xã hội phục vụ việc nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của nhân dân.

Ngày 22/5/2026, Ủy ban MTTQ Việt Nam xã ra mắt mô hình “Cán bộ Mặt trận số” tại ấp Hòa Thạnh và câu lạc bộ thực hành kết nối và chuyển giao kỹ năng số của cơ quan Ủy ban MTTQ Việt Nam xã. Từ đầu tháng 7/2026, Mặt trận xã triển khai tuyên truyền, hướng dẫn người dân truy cập, sử dụng Cổng Mặt trận số 24/7, tạo thêm kênh tiếp cận thông tin, bày tỏ ý kiến và gửi kiến nghị đến các cấp, ngành.

Anh Phạm Hoàng Khang, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã, Bí thư Xã đoàn Vĩnh Bình cho rằng ứng dụng công nghệ số giúp thông tin được truyền tải nhanh chóng, rộng rãi; đồng thời tạo điều kiện để Mặt trận và người dân tương tác thường xuyên hơn. Qua các nền tảng số, người dân có thể trao đổi những vấn đề chưa rõ, tiếp cận thông tin về các phong trào thi đua yêu nước, cuộc vận động tại địa phương.

Trang fanpage của Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Vĩnh Bình thường đăng tải, chia sẻ thông tin về hoạt động ở địa phương. Việc duy trì kênh thông tin trên mạng xã hội góp phần đa dạng hóa phương thức tuyên truyền, đưa thông tin nhanh đến với cán bộ, đoàn viên, hội viên và người dân.

Bên cạnh thuận lợi, quá trình triển khai Mặt trận số vẫn còn một số khó khăn. Bà Lê Kim Thoa cho biết: “Kỹ năng sử dụng công nghệ, điều kiện thiết bị và khả năng kết nối của người dân chưa đồng đều; trong khi đó, cán bộ, công chức xã cần tiếp tục được bồi dưỡng kỹ năng số để đáp ứng yêu cầu công việc. Đây là những vấn đề đặt ra trong quá trình đưa các nền tảng số đến gần hơn với người dân, đòi hỏi địa phương phải kết hợp ứng dụng công nghệ với hướng dẫn trực tiếp tại khu dân cư, giúp người dân từng bước tiếp cận và sử dụng các tiện ích số”.

Tại xã Vĩnh Phong, Cổng Mặt trận số 24/7 cũng được triển khai. Bà Trần Sông Hồng, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Vĩnh Phong cho biết xã thành lập Tổ quản trị Mặt trận số và triển khai đến ban công tác Mặt trận các ấp. Thông qua mã QR, người dân có thể truy cập Cổng Mặt trận số 24/7 để gửi ý kiến, kiến nghị. Mặt trận tiếp nhận, tổng hợp và chuyển thông tin đến cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết. Từ khi triển khai, Cổng Mặt trận số 24/7 tiếp nhận 6 kiến nghị của người dân. Các kiến nghị được chuyển đến bộ phận chuyên môn và lãnh đạo Ủy ban nhân dân xã xử lý; đến nay không còn kiến nghị tồn đọng.

Ông Nguyễn Văn Thống, Bí thư Chi bộ ấp Vĩnh Phước, xã Vĩnh Phong nói: “Thông qua Cổng Mặt trận số 24/7, người dân có thể gửi ý kiến, kiến nghị đến Mặt trận và chính quyền địa phương ngay tại nhà, không cần trực tiếp đến trụ sở làm việc. Các ý kiến được tiếp nhận, chuyển đến đúng bộ phận xử lý sẽ giúp người dân thuận tiện theo dõi kết quả”.

Cùng với việc mở rộng kênh tiếp nhận ý kiến, xã Vĩnh Phong chú trọng tuyên truyền trên các nền tảng số. Từ đầu năm 2026 đến nay, Mặt trận xã đăng tải hơn 90 tin, bài, hình ảnh, video, thu hút hơn 5.800 lượt tiếp cận. Nội dung tập trung vào hoạt động giám sát, phản biện xã hội, tiếp công dân, an sinh xã hội và xây dựng khối đại đoàn kết toàn dân tộc.

Theo bà Trần Sông Hồng, việc triển khai chuyển đổi số ở cơ sở còn khó khăn do nguồn lực hỗ trợ hạn chế. Một bộ phận người dân có hoàn cảnh khó khăn, người cao tuổi chưa có điện thoại thông minh hoặc kết nối mạng không ổn định. Một số người quên mật khẩu VNeID ảnh hưởng đến quá trình sử dụng các ứng dụng số. Trước tình hình đó, Mặt trận xã phối hợp các tổ chức thành viên, đoàn viên, thanh niên và tổ công nghệ số tại khu dân cư hướng dẫn trực tiếp, hỗ trợ người dân tháo gỡ vướng mắc.

Từ thực tiễn tại hai xã Vĩnh Bình và Vĩnh Phong, việc ứng dụng công nghệ số đang mở thêm phương thức để Mặt trận tiếp cận, lắng nghe người dân. Để các kênh này phát huy hiệu quả, bên cạnh duy trì nền tảng số, các địa phương cần tiếp tục hỗ trợ kỹ năng sử dụng công nghệ, nhất là với người cao tuổi. Các ý kiến, kiến nghị của người dân cần được tiếp nhận, chuyển xử lý và phản hồi kịp thời, qua đó củng cố niềm tin và nâng cao hiệu quả hoạt động của Mặt trận ở cơ sở.

TƯỜNG VI