Mua sắm thời… “sale sập sàn”

Khi nhu cầu tiêu dùng trong xã hội ngày càng cao, việc mua sắm vào các dịp khuyến mãi không đơn thuần là tiết kiệm, mà trở thành thói quen, thậm chí là sự tranh thủ xem ai nhanh hơn để săn được hàng hời. Mỗi đợt sale, các nền tảng TMĐT đều có số lượng đơn hàng tăng gấp nhiều lần so ngày thường, với hàng triệu lượt truy cập mỗi giờ, nhiều sản phẩm hết hàng chỉ sau vài phút mở bán. Không chỉ NTD ở thành thị, mà không ít người dân nông thôn cũng tham gia vào làn sóng mua sắm trực tuyến rất sôi động.

Mua sắm “thời sale” về bản chất không xấu. Đó còn là cơ hội để mỗi người tận dụng nguồn lực hợp lý và tối ưu hóa giá trị đồng tiền, tuy nhiên nếu mua sắm không kiểm soát, mua vì giảm giá đối với những món đồ không dùng tới lại là một câu chuyện khác. Tâm lý sợ bỏ lỡ khi “săn sale” khiến NTD dễ dàng bị cuốn vào những món hàng “giảm giá mạnh” mà không thật sự cần thiết. Chị Nguyễn Thu Hồng (nhân viên văn phòng 1 doanh nghiệp (DN) ở TP. Long Xuyên) cho biết: “Tôi hay chờ các trang bán hàng có đợt sale để mua cho tiết kiệm. Có lần chỉ định mua một máy ép trái cây vì giảm gần nửa giá, sau đó thấy váy, nồi, mỹ phẩm cũng giảm mạnh, vậy là mua thêm. Cuối cùng, hóa đơn gấp 4 lần dự định ban đầu. Muốn tiết kiệm nhưng cuối cùng phải sử dụng luôn tiền tiết kiệm để trả hóa đơn mua hàng”.

Từ các chương trình sale, có nhiều trang bán hàng “giảm giá ảo”, những sản phẩm được nâng giá niêm yết trước ngày khuyến mãi, sau đó “giảm sốc” về mức giá bằng hoặc thậm chí cao hơn giá ngày thường. Chiêu tăng giá rồi giảm đánh vào tâm lý thích mua hàng rẻ của NTD, khiến họ tưởng mình săn được món hời, trong khi thực chất không có ưu đãi thật sự. Ngoài ra, có nhiều trường hợp chất lượng sản phẩm sale không tương xứng với hình ảnh quảng cáo, khiến người mua phí tiền, sản phẩm nhận về không sử dụng được. Chị Lê Bảo Vy (ngụ TP. Long Xuyên) chia sẻ: “Từ chương trình sale tôi từng đặt mua áo khoác thương hiệu Nhật, nhưng nhận được áo không giống chất liệu, không nhãn mác, đường may sơ sài. Gửi tin nhắn cho shop thì không thấy phản hồi. Đợt hàng đó tôi rút ra bài học khi mua hàng sale”. Đây là thực trạng khá phổ biến ở các gian hàng không chính hãng, nơi người bán lợi dụng các dịp khuyến mãi để đẩy hàng tồn, hàng kém chất lượng ra thị trường.

Chính sách đổi trả và bảo hành ở những chương trình sale cũng là vấn đề lớn. Trong các đợt sale, số lượng đơn hàng quá tải, nhiều khách hàng phải chờ đợi rất lâu mới được xử lý khiếu nại. Một số trang bán hàng thậm chí không áp dụng chính sách đổi trả trong các dịp sale lớn, khiến người mua đành chịu nếu sản phẩm lỗi hay không dùng được. Đây cũng là lý do NTD cần cẩn trọng hơn trong việc lựa chọn gian hàng uy tín, thay vì chỉ nhìn vào mức giảm giá. Ở góc độ tích cực, các chương trình khuyến mãi, nếu được tổ chức minh bạch, có thể mang lại lợi ích thiết thực cho cả người mua và người bán. Việc tận dụng các đợt sale để mua sắm hàng hóa thiết yếu, theo nhu cầu thực tế, nhất là các sản phẩm giá trị cao, như: Đồ điện tử, gia dụng… có thể giúp tiết kiệm khoản khá trong chi tiêu.

Thực tế hiện nay cho thấy, trên các sàn TMĐT các chương trình sale không thiếu, nên người mua cần quản lý tốt tài chính cá nhân. Một trong những cách hiệu quả là đặt ngân sách cố định cho mỗi đợt mua sắm, không vượt quá hạn mức dù thấy món hàng “rẻ không tưởng”. Khi mua hàng sale không nên để các yếu tố cảm xúc chi phối, cần tỉnh táo so sánh giá và cân nhắc chính sách đổi trả trước khi đặt hàng, phản hồi từ người mua trước cũng giúp tránh được nhiều rủi ro. Đặc biệt, với sự phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo và các công cụ so sánh giá, NTD ngày nay có thể tận dụng các ứng dụng hỗ trợ để lọc sản phẩm theo đánh giá, theo lịch sử giá bán, góp phần giảm thiểu tình trạng mua hàng theo cảm xúc.

“Sale sập sàn” phản ánh một xu hướng tiêu dùng mới, nơi NTD dễ bị cuốn vào vòng xoáy mua sắm với tâm lý mua nhanh, rẻ, nhiều. Tuy nhiên, hãy để mỗi lần “chốt đơn” là một lựa chọn đúng đắn. Trong thời đại mọi thứ đều dễ dàng được đưa vào giỏ hàng chỉ với một cú chạm màn hình, thì điều khó nhất là biết dừng lại đúng lúc. Đừng vì phút yếu lòng trước banner “giảm giá sâu” mà NTD cần cân nhắc xem món đồ có thật sự cần thiết mua hay không để không rơi vào “bẫy” giảm giá.

MỸ LINH