Nhân rộng mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ”

Ra mắt mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ” xã Lương Phi

Xây dựng chính quyền thân thiện

Nhận thức rõ mục tiêu xây dựng mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ” là đổi mới lề lối làm việc của chính quyền các phường, xã từ mệnh lệnh hành chính sang phục vụ, Huyện ủy, UBND huyện Tri Tôn đã tăng cường sự lãnh, chỉ đạo đối với việc triển khai thực hiện mô hình. Ở đó, cấp ủy Đảng, chính quyền và đội ngũ cán bộ, công chức chú trọng hướng dẫn, vận động, thuyết phục và xây dựng phong cách “trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”…

Theo đó, xã Lương Phi là địa phương được Ban Dân vận Huyện ủy và UBND huyện Tri Tôn chọn để tổ chức mô hình điểm “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ”. Thực hiện mô hình, UBND Lương Phi xã ban hành quyết định thành lập Ban Tổ chức mô hình, với 17 đồng chí, do Chủ tịch UBND xã làm trưởng ban. Mô hình thực hiện theo phương châm: “4 xin”, “4 luôn” và “5 không” đã tạo sự gần gũi, thân thiện giữa chính quyền và Nhân dân. Trong đó, 4 xin, gồm: “Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép”; 4 luôn: “Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ” và 5 không: “Không cửa quyền, hách dịch, gây khó khăn, phiền hà; không quan liêu, vô cảm, vô trách nhiệm; không tham nhũng, lãng phí, lợi ích nhóm; không xu nịnh, gian dối; không lợi dụng chức vụ, quyền hạn trong thực thi công vụ”.

Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Lương Phi Lưu Thị Mỹ Linh cho biết, xã đã bố trí các biển hướng dẫn ở những vị trí thuận tiện để người dân tìm hiểu, tra cứu, cung cấp thông tin về quy trình, TTHC, đặt hòm thư “Góp ý” đặt tại bộ phận “một cửa”. Địa phương còn công khai các TTHC, lịch tiếp công dân và số điện thoại của lãnh đạo địa phương bằng hình thức niêm yết và thông tin trên hệ thông tin - truyền thông. Ngoài ra, chính quyền xã Lương Phi còn tổ chức đối thoại giữa Đảng ủy, chính quyền với Nhân dân để lắng nghe, giải đáp, tiếp thu những vấn đề Nhân dân đang kiến nghị, đề xuất. Từ đó, hạn chế đơn thư vượt cấp, kéo dài, góp phần ổn định tình hình cơ sở.

“Mục tiêu xuyên suốt mô hình là lấy sự hài lòng của người dân để triển khai thực hiện. Khi người dân hài lòng chính là lúc công tác cải cách TTHC đã được triển khai sâu rộng; mối quan hệ giữa người dân với cấp ủy Đảng, chính quyền ngày càng cởi mở, dân chủ; công khai minh bạch trong các hoạt động ngày càng được phát huy rộng rãi. Đồng thời, giúp mỗi cán bộ, công chức, viên chức điều chỉnh thái độ, trách nhiệm, hành vi khi thực hiện nhiệm vụ, chức trách được giao” - Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Lương Phi Lưu Thị Mỹ Linh chia sẻ thêm.

Nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân

Cùng với xã Lương Phi, thị trấn Tri Tôn đã tổ chức lễ ra mắt mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ”. Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND thị trấn Tri Tôn Lộ Vinh Huy cho biết, để mô hình phát huy hiệu quả đúng như tên gọi, Đảng ủy thị trấn đã ban hành nghị quyết chuyên đề về xây dựng và thực hiện. Cùng với việc thành lập ban chỉ đạo, điều hành thực hiện, Đảng ủy, UBND thị trấn còn yêu cầu khối dân vận phối hợp xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện mô hình ở từng lĩnh vực cụ thể. Đồng thời, tổ chức cho cán bộ, công chức ký cam kết thực hiện và làm theo khẩu hiệu “4 xin”, “4 luôn” và  “5 không”.

Thực hiện mô hình, người dân cảm nhận được chuyển biến tích cực của cán bộ, công chức địa phương trong giải quyết TTHC. Anh Nguyễn Minh Phong (ngụ khóm 6, thị trấn Tri Tôn) chia sẻ: “Khi đến Bộ phận "Một cửa" của thị trấn để đăng ký kết hôn, tôi nhận thấy thái độ tiếp đón, ứng xử của cán bộ, công chức đối với người dân rất niềm nở, nhiệt tình giúp đỡ, mọi thủ tục được hoàn thiện và đúng lịch hẹn. Tôi rất hài lòng về thái độ, trách nhiệm phục vụ của cán bộ thị trấn Tri Tôn”.

Việc xây dựng mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ” nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả trong công tác cải cách hành chính, với tinh thần trách nhiệm “Trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân” theo tư tưởng đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng hoạt động công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức theo hướng chuyên nghiệp, trách nhiệm, năng động, minh bạch, hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của Nhân dân đối với sự phục vụ của chính quyền.

Thời gian tới, Ban Dân vận Huyện ủy Tri Tôn và UBND huyện Tri Tôn tiếp tục hướng dẫn các xã, thị trấn còn lại triển khai thực hiện mô hình. Trong đó, chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp, nhiệt tình, trách nhiệm; xây dựng môi trường công sở văn minh, góp phần quan trọng trong xây dựng nền hành chính phục vụ Nhân dân. Từ đó, xây dựng chính quyền ngày càng năng động, thân thiện và thực hiện thắng lợi phương châm hành động của Chính phủ "Kỷ cương trách nhiệm, chủ động kịp thời, tăng tốc sáng tạo, hiệu quả bền vững".

ĐỨC TOÀN