Thành Hưng đáp ứng kỳ vọng của khách hàng với dịch vụ chuyển dọn trọn gói

Ngày nay, khi nhu cầu chuyển nhà, văn phòng, kho xưởng ngày càng tăng lên, theo đó là việc không ít khách hàng phải đối mặt với nhiều rủi ro và sự không hài lòng khi chọn dịch vụ. Vì vậy, thay vì chỉ so sánh giá hoặc phương tiện, khách hàng ngày càng chú trọng đến quy trình làm việc, cam kết trách nhiệm và khả năng kiểm soát rủi ro của đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển dọn trọn gói. Thành Hưng tự hào là thương hiệu chuyển dọn trọn gói đáp ứng được các tiêu chuẩn này.

An toàn tài sản luôn là tiêu chí ưu tiên

Khi tìm kiếm đơn vị chuyển dọn, an toàn tài sản luôn là yếu tố được khách hàng ưu tiên hàng đầu. Trong khi đó, dịch vụ chuyển dọn ngày càng phải xử lý nhiều loại tài sản có giá trị cao, đa dạng về chủng loại như nội thất, thiết bị công nghệ, điện tử, giấy tờ quan trọng hay hàng hóa đặc thù. Mỗi nhóm tài sản lại đòi hỏi tiêu chuẩn đóng gói, vận chuyển và bảo quản riêng nhằm hạn chế rủi ro hư hỏng hoặc thất lạc.

Trước yêu cầu này, công ty dịch vụ buộc phải đào tạo đội ngũ nhân viên một cách bài bản, hoàn thiện quy trình làm việc ở từng khâu. Bởi chỉ khi nhân viên có kinh nghiệm, tay nghề vững và tuân thủ đúng quy trình, hàng hóa mới được bảo vệ an toàn và giữ nguyên trạng trong suốt hành trình.

Tiêu chí an toàn tài sản luôn được khách hàng đặt lên hàng đầu khi lựa chọn dịch vụ vận chuyển

Quy trình và trách nhiệm đặt ngang tầm với kết quả

Ngoài kết quả công việc, khách hàng còn đánh giá chất lượng dịch vụ qua quá trình triển khai và cam kết trách nhiệm ngay từ đầu. Một đơn vị chuyển dọn chuyên nghiệp cần xây dựng quy trình làm việc theo từng bước cụ thể, dễ theo dõi. Trong đó, khâu khảo sát thực tế phải được chú trọng để đánh giá chính xác khối lượng, điều kiện vận chuyển và phương án thực hiện phù hợp. Báo giá nên gửi ngay từ đầu để thể hiện sự minh bạch. Đồng thời, mọi vấn đề phát sinh phải được thông qua khách hàng, tránh tình trạng đơn vị vận chuyển tự ý quyết định.

Song song với quy trình, trách nhiệm của doanh nghiệp cũng là yếu tố then chốt tạo dựng niềm tin. Điều này được thể hiện thông qua hợp đồng rõ ràng, đây sẽ là cơ sở pháp lý bảo vệ quyền lợi của đôi bên. Bên cạnh đó, chính sách bồi hoàn hợp lý khi xảy ra hư hỏng, mất mát cũng cho thấy sự cam kết và thái độ làm việc chuyên nghiệp của đơn vị cung cấp dịch vụ.

Tiến độ và khả năng kiểm soát thời gian trở thành yêu cầu bắt buộc

Thời gian chuyển dọn càng bị kéo dài thì việc sinh hoạt của gia đình hoặc hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp càng bị gián đoạn. Vì vậy, một yếu tố khác được khách hàng cực kỳ quan tâm khi chọn dịch vụ chuyển dọn chính là khả năng đảm bảo tiến độ, kiểm soát thời gian và xử lý các tình huống phát sinh.

Để đáp ứng yêu cầu đó, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cần chủ động phân bổ nguồn nhân lực và phương tiện phù hợp với từng quy mô chuyển dọn. Việc bố trí nhân sự, điều phối xe và giám sát thời gian được thực hiện đồng bộ nhằm hạn chế phát sinh chậm trễ. Nhờ khả năng kiểm soát thời gian hiệu quả, quá trình chuyển dọn được rút ngắn và ít ảnh hưởng đến sinh hoạt, sản xuất của khách hàng.

Vận chuyển chậm trễ có thể gây ảnh hưởng đến sinh hoạt gia đình hoặc hoạt động của doanh nghiệp

Thành Hưng và cách đáp ứng các tiêu chí mới của khách hàng dịch vụ vận chuyển

Từ những thay đổi trong kỳ vọng của khách hàng, các doanh nghiệp vận chuyển buộc phải điều chỉnh cách vận hành để phù hợp với thực tế thị trường. Với hơn 29 năm hoạt động, Thành Hưng đã tích lũy kinh nghiệm thực tiễn nhờ xử lý đa dạng nhu cầu chuyển dọn. Quá trình làm nghề lâu dài giúp đơn vị hiểu rõ vấn đề khách hàng quan tâm nhất trong từng giai đoạn vận chuyển để đáp ứng tốt những kỳ vọng này.

Công ty sở hữu hơn 50 nhân viên được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm thực tế trong đóng gói, bốc xếp và vận chuyển nhiều loại tài sản khác nhau. Hơn nữa, Thành Hưng còn sở hữu 30 đầu xe đầy đủ tải trọng từ 500kg đến 10 tấn, kèm xe cẩu, kéo... đáp ứng mọi nhu cầu vận chuyển theo đúng tiến độ cam kết.

Ngoài ra, đơn vị còn chú trọng đến yếu tố trách nhiệm thông qua hợp đồng dịch vụ rõ ràng và minh bạch về quyền lợi của khách hàng. Công ty cam kết hoàn tiền 100% nếu xảy ra thất thoát, hư hỏng hàng hóa do lỗi vận chuyển của nhân viên.

Hiện nay, Thành Hưng cung cấp các dịch vụ chuyển dọn chủ yếu tại TP.HCM và Hà Nội. Riêng chuyển nhà liên tỉnh và xe tải chuyển nhà được triển khai từ 2 thành phố này đi khắp mọi miền, đáp ứng nhu cầu di chuyển đa dạng của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Nhờ hướng đi đúng đắn, công ty đã trở thành đối tác tin cậy của nhiều khách hàng lớn, như: VNG, Tập đoàn Trung Thủy Group, VNVC, Tacos...

Thành Hưng đáp ứng kỳ vọng của khách hàng với dịch vụ chuyển dọn trọn gói

Thành Hưng luôn lấy an toàn – trách nhiệm – tiến độ làm trọng tâm cho mọi hoạt động vận chuyển của mình

Thành Hưng đã và đang cho thấy sự đầu tư nghiêm túc vào chất lượng dịch vụ chuyển dọn trọn gói để đáp ứng tốt những kỳ vọng mới của thị trường. Chính sự nỗ lực này đã giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế và mở rộng tệp khách hàng trên phạm vi toàn quốc.

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DV THÀNH HƯNG