Cách Hải Triều bảo quản, chăm sóc đồng hồ tại cửa hàng: Độc và Lạ

Trong hành trình xây dựng Brand Love - hay còn gọi là “tình yêu thương hiệu”, yếu tố then chốt đôi khi không nằm ở quảng cáo rầm rộ hay định vị sản phẩm, mà ở chính những chi tiết nhỏ và thầm lặng.

Với Đồng Hồ Hải Triều - Đại lý bán lẻ đồng hồ đeo tay chính hãng 100%, cao cấp - Uy tín từ 1991, điều đã góp phần nuôi dưỡng niềm tin của khách hàng đó là cách họ nâng niu từng chiếc đồng hồ ngay từ khoảnh khắc đầu tiên.

Một chiếc đồng hồ chưa có chủ nhân? Tại Hải Triều, chúng vẫn luôn được trân trọng như thể đã có người sở hữu.

Không phô trương, nhưng đạt chuẩn Thuỵ Sỹ

Tại nhiều cửa hàng đồng hồ truyền thống, sản phẩm thường được trưng bày đơn thuần dưới ánh đèn sáng, mặt kính trong, mở thoáng hoặc tiếp xúc trực tiếp với môi trường bên ngoài. Tuy nhiên, điều này không ít lần khiến các mẫu đồng hồ cơ bị ảnh hưởng về nhiệt độ, bụi mịn và độ ẩm từ môi trường - vốn là “kẻ thù” của những bộ máy cơ chính xác.

Tại Hải Triều, việc trưng bày là một mắt xích trong quy trình bảo quản chuyên nghiệp, được kiểm soát bằng 21 chỉ số chất lượng nội bộ (OQC - Output Quality Control). Đây là hệ tiêu chuẩn tham chiếu từ quy trình vận hành tại các thị trường đồng hồ cao cấp, như: Thụy Sỹ, Nhật Bản, Singapore.

Tất cả sản phẩm đều được lưu giữ trong tủ kính chuyên dụng, đảm bảo nhiệt độ và độ ẩm ổn định. Hệ thống đèn LED trong tủ có nhiệt độ màu trung tính (4000K), giúp tôn vinh vẻ đẹp vật liệu mà không gây ảnh hưởng đến dầu máy hay bề mặt kim loại.

Không chỉ chăm chút cho từng sản phẩm, Đồng Hồ Hải Triều còn truyền cảm hứng cho nhân sự từ cách gọi tên nhân viên bán hàng - như một cách thể hiện tình yêu thương hiệu bắt đầu từ con người.

Đồng hồ được sắp xếp, trưng bày trong tủ trưng bày đạt chuẩn Thuỵ Sỹ

Cách làm này có vẻ tốn kém. Nhưng trong chiến lược xây dựng thương hiệu cao cấp, đó lại là bước đi tất yếu. Một sản phẩm được bảo quản đúng cách không chỉ duy trì chất lượng vật lý, mà còn nâng cao giá trị cảm xúc - thứ vốn dĩ là yếu tố then chốt trong ngành hàng này.

CEO Đồng Hồ Hải Triều - Ông Đặng Thanh Hải cho biết: “Chúng tôi không xem việc trưng bày sản phẩm là giai đoạn chờ bán. Với một chiếc đồng hồ, việc đặt sai môi trường ánh sáng, nhiệt độ, hoặc bị thao tác không đúng kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến chất lượng máy móc sau này. Chúng tôi luôn xem mỗi chiếc đồng hồ trong cửa hàng như đã có chủ nhân. Nhiệm vụ của chúng tôi là giữ gìn và bàn giao nó ở trạng thái tốt nhất.”

Trước khi bán, Hải Triều đã bắt đầu phục vụ!

Một chiếc đồng hồ khi đặt vào tủ kính showroom Hải Triều không bao giờ bị xem là “hàng tồn kho”, mà được đối xử như một sản phẩm đang trong giai đoạn chuyển giao, chờ gặp đúng chủ nhân.

100% đồng hồ trước khi trưng bày đều được bọc một lớp nilon mỏng - lớp “áo bảo hộ” không dễ nhận ra bằng mắt thường. Lớp nilon này giúp chống trầy xước, mồ hôi, bụi bẩn và cả quá trình thao tác trong suốt giai đoạn tư vấn. Nhờ vậy, khi sản phẩm đến tay khách hàng, lớp nilon được gỡ ra, đồng hồ sẽ luôn giữ được tình trạng mới nguyên, đẹp không tì vết.

Được bảo vệ tối đa mà vẫn giữ trọn vẻ đẹp nguyên bản - lớp nilon mỏng đến mức gần như vô hình

Không chỉ bảo quản, quy trình thao tác với đồng hồ cũng được quy chuẩn hóa. Bất kỳ nhân viên nào lấy đồng hồ khỏi tủ kính đều phải đeo găng tay chuyên dụng. Khi khách trải nghiệm xong, sản phẩm sẽ được lau sạch, cài lại chốt an toàn và đưa về đúng vị trí trưng bày. Ngay cả những chiếc gối đỡ đồng hồ cũng được thay mới định kỳ để đảm bảo hình dáng và vệ sinh trưng bày.

Đây là cách làm không phổ biến tại thị trường bán lẻ Việt Nam, nhưng lại là “bình thường mới” tại các hệ thống bán lẻ đồng hồ cao cấp ở châu Âu hoặc Nhật Bản.

Khi được hỏi về chi phí này, ông Hải chia sẻ: “Chi phí đầu tư là không hề nhỏ. Nhưng trong tư duy thương hiệu, đây là khoản chúng tôi phải chi ra, giúp khách hàng cảm nhận rõ sự chỉn chu để họ có thể tin tưởng lâu dài. Ngành đồng hồ có đặc thù là khách hàng thường không mua vì nhu cầu thực dụng, mà vì giá trị cảm xúc. Nếu chúng tôi không trân trọng sản phẩm ngay từ giai đoạn trưng bày, thì làm sao có thể kỳ vọng khách hàng sẽ trân trọng nó khi đeo lên tay? Mọi quy trình ở Hải Triều đều đảm bảo tạo ra cảm giác: “Khách hàng của tôi có thể yên tâm khi mua ở đây.”

CEO Đồng Hồ Hải Triều - Ông Đặng Thanh Hải

Khi sự chỉn chu trở thành lợi thế cạnh tranh vô hình

Khi nhiều doanh nghiệp bán lẻ còn đang tập trung tối ưu hóa chi phí, tốc độ giao dịch và trải nghiệm số, Hải Triều lại chọn cách đầu tư ngược vào những gì người ta tưởng là cũ: Trải nghiệm vật lý, sự chăm chút thủ công, và các quy trình vận hành không dễ nhìn thấy.

Xây dựng tình yêu thương hiệu không thể dựa vào các tuyên bố sáo rỗng. Nó phải đến từ trải nghiệm nhất quán, từ triết lý làm nghề được cụ thể hóa qua từng hành động. Với Đồng Hồ Hải Triều, việc đầu tư vào quy trình bảo quản sản phẩm tại cửa hàng, dù không phải ai cũng nhìn thấy, nhưng lại là một trong những yếu tố nền tảng giúp thương hiệu giữ vững niềm tin suốt gần 40 năm.

Đây chính là một trong những bài học điển hình về cách một thương hiệu Việt Nam có thể chạm đến tiêu chuẩn quốc tế không chỉ bằng quy mô, mà bằng sự chỉn chu trong từng chi tiết tưởng như nhỏ nhất.

Đến để trải nghiệm chất lượng sản phẩm loại 1 và dịch vụ cao cấp.

Đồng Hồ Hải Triều - Đại lý ủy quyền 20+ hãng đồng hồ uy tín tại Việt Nam

Địa chỉ 28 cửa hàng: donghohaitrieu.com

Hotline: 1900 6777.

Bài, ảnh: P.V