Cảnh giác thủ đoạn lừa đảo đặt tour du lịch

Một trường hợp tìm tour trên Facebook bị lừa tiền đặt cọc. Ảnh: KHÁNH MY

Du lịch An Giang nói riêng và du lịch Việt Nam nói chung đang trên đà tăng trưởng ấn tượng. Lượng du khách quốc tế và nội địa tăng cao từ đầu năm đến nay cho thấy sức hấp dẫn ngày càng lớn của các điểm đến trong nước. Tuy nhiên, khi nhu cầu du lịch tăng mạnh, nhiều đối tượng đã lợi dụng tâm lý mong muốn “săn” ưu đãi của người dân để thực hiện hành vi lừa đảo.

Các chiêu trò lừa đảo phổ biến hiện nay là giả mạo fanpage có tick xanh, sao chép hoặc làm giống giao diện website chính thức của khách sạn, khu nghỉ dưỡng, doanh nghiệp lữ hành. Sau đó, các đối tượng yêu cầu khách chuyển tiền đặt cọc khi liên hệ đặt dịch vụ. Một số đối tượng còn gửi đường link giả mạo để đánh cắp thông tin tài khoản ngân hàng, mạng xã hội hoặc giả danh nhân viên hỗ trợ của các công ty du lịch, hãng tàu, xe khách, hãng hàng không để tiếp cận khách hàng. Nhiều trang giả mạo được đầu tư công phu, có lượng tương tác lớn, khiến người dùng dễ nhầm lẫn.

Các đối tượng lừa đảo lập các trang Facebook có tên gần giống với những doanh nghiệp lữ hành uy tín, sau đó đăng tải các chương trình du lịch, phòng khách sạn giá rẻ cùng nhiều ưu đãi hấp dẫn. Chúng thường xuyên cập nhật hình ảnh, video, quảng bá các tour giảm giá sâu hoặc tặng quà giá trị cao để thu hút người xem. Khi có khách liên hệ, chúng tìm cách tạo lòng tin rồi yêu cầu chuyển tiền đặt cọc để giữ chỗ, sau đó chiếm đoạt số tiền này.

Chị L.N.H, ngụ phường Long Xuyên cho biết gia đình chị vừa trải qua một kỳ nghỉ không trọn vẹn khi bị lừa hơn 2 triệu đồng tiền đặt cọc tour du lịch Hòn Sơn. “Do không mua được vé tàu, khách sạn quen cũng hết phòng nên tôi tìm tour trên Facebook. Thấy fanpage có tick xanh, quảng bá là một cơ sở lưu trú khá nổi tiếng ở Hòn Sơn nên tôi tin tưởng chuyển tiền cọc. Đến sát ngày đi, tôi liên hệ lại thì bị chặn liên lạc. Biết bị lừa nhưng số tiền không quá lớn nên tôi đành đặt lại tour qua một công ty du lịch uy tín. Giá có cao hơn nhưng an toàn và dịch vụ được bảo đảm”, chị H kể.

Theo ông Trần Văn Tâm - Phó Giám đốc Vietravel An Giang, một giao dịch du lịch an toàn phải có hợp đồng hoặc xác nhận dịch vụ thể hiện rõ hành trình, tiêu chuẩn khách sạn, phương tiện vận chuyển, chi phí, điều kiện hủy hoặc hoãn tour, trách nhiệm của các bên và kênh hỗ trợ khi phát sinh sự cố. Ông Tâm khuyến cáo khách hàng chỉ nên đặt tour thông qua các kênh chính thức của doanh nghiệp, giao dịch tại địa chỉ rõ ràng và thanh toán vào tài khoản pháp nhân của công ty. Đồng thời, cần lưu giữ đầy đủ chứng từ giao dịch và tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng, thông tin thẻ thanh toán cho bất kỳ ai.

Chia sẻ kinh nghiệm du lịch, chị Thúy Hằng xin không nêu họ - nhân viên văn phòng tại phường Rạch Giá cho rằng yếu tố quan trọng nhất khi lựa chọn tour không phải là giá rẻ mà là sự minh bạch và uy tín của doanh nghiệp. “Trước khi đặt tour, gia đình tôi luôn tìm hiểu kỹ thông tin đơn vị tổ chức, đọc đánh giá từ khách hàng đã sử dụng dịch vụ và kiểm tra kỹ website, fanpage, số điện thoại liên hệ. Những chương trình quảng cáo giá quá thấp hoặc ưu đãi bất thường đều cần được cân nhắc kỹ”, chị Hằng nói.

Ông Nguyễn Vũ Khắc Huy - Chủ tịch Hiệp hội Du lịch tỉnh nhận định vào mùa cao điểm du lịch, các hành vi lừa đảo trên không gian mạng thường gia tăng với nhiều thủ đoạn ngày càng tinh vi. Vì vậy, các doanh nghiệp lữ hành, khách sạn, khu nghỉ dưỡng thường xuyên cảnh báo khách hàng để hạn chế rủi ro.

Theo ông Huy, người dân cần tìm hiểu kỹ thông tin doanh nghiệp trước khi đặt dịch vụ; đối chiếu số điện thoại, email, tài khoản ngân hàng được cung cấp với thông tin công khai trên website chính thức của doanh nghiệp. “Du khách cần kiểm tra kỹ trước khi đặt tour, xác minh thông tin trước khi chuyển tiền và ưu tiên lựa chọn các doanh nghiệp uy tín để mỗi chuyến đi được an toàn, trọn vẹn”, ông Huy nói.

Cục Du lịch quốc gia Việt Nam khuyến cáo người dân chỉ đặt dịch vụ thông qua các website chính thức và doanh nghiệp có đầy đủ thông tin pháp lý; không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân khi chưa xác minh rõ; không truy cập các đường link lạ hoặc cung cấp thông tin bảo mật dưới bất kỳ hình thức nào. Du khách cần hạn chế chia sẻ công khai thông tin cá nhân, lịch trình di chuyển trên mạng xã hội để tránh bị các đối tượng xấu lợi dụng. Đối với các tour du lịch có mức giá thấp bất thường, người dân cần tìm hiểu kỹ thông tin trước khi quyết định đặt tour.

KHÁNH MY