Đồng bào Khmer hưởng lợi từ chuyển đổi số

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tri Tôn giải quyết thủ tục cho người dân. Ảnh: ĐỨC TOÀN

Thực hiện kế hoạch cải cách hành chính năm 2026, Ủy ban nhân dân xã Tri Tôn tập trung triển khai toàn diện 7 lĩnh vực trọng tâm gồm cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy; cải cách chế độ công vụ; cải cách tài chính công; xây dựng chính quyền điện tử, hiện đại hóa nền hành chính và nâng cao hiệu quả công tác chỉ đạo, điều hành.Để hiện thực hóa các mục tiêu đề ra, địa phương xây dựng 31 nhiệm vụ, đầu việc cụ thể và tổ chức thực hiện nghiêm túc, đồng bộ. Nhờ đó, việc thực hiện Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp theo Quyết định số 766/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ đạt nhiều kết quả tích cực.

Theo số liệu thống kê từ ngày 1/1 đến 15/4/2026, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến của xã đạt 99,72%; thanh toán trực tuyến đạt 99,06%; trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử đạt 100%. Tỷ lệ khai thác, sử dụng lại dữ liệu số hóa đạt 95,57%; tỷ lệ đồng bộ, công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đạt 100%; giải quyết hồ sơ đúng hạn đạt 99,64%.

Song song với đó, Đề án 06 của Chính phủ về phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử tiếp tục được địa phương triển khai hiệu quả. Xã Tri Tôn tập trung gắn kết chặt chẽ giữa cải cách thủ tục hành chính với chuyển đổi số, tinh gọn bộ máy và nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền điện tử, hướng tới xây dựng chính quyền số phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Bà Lưu Thị Ngọc Mỹ - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tri Tôn cho biết, địa phương có đông đồng bào Khmer sinh sống nên Trung tâm luôn chú trọng bố trí cán bộ có tinh thần trách nhiệm, thái độ thân thiện, tận tình hướng dẫn để người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính. “Chúng tôi thường xuyên quán triệt đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao tinh thần trách nhiệm, ứng xử văn minh, lịch sự, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng công việc”, bà Mỹ cho biết.

Nhằm tạo thuận lợi cho người dân, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã đưa vào sử dụng hệ thống Kiosk thông minh phục vụ tra cứu thông tin thủ tục hành chính, lấy số thứ tự tự động và hỗ trợ in ấn các loại giấy tờ cần thiết. Đồng thời, cán bộ chuyên môn chủ động kiểm tra, rà soát hồ sơ ngay từ đầu để hạn chế phát sinh sai sót, giúp quá trình giải quyết thủ tục diễn ra nhanh chóng, đúng thời hạn. Đối với những hồ sơ chưa đầy đủ, cán bộ sẽ hướng dẫn cụ thể từng nội dung cần bổ sung, đồng thời, hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ ngay tại Trung tâm nhằm giảm thời gian đi lại cho người dân. Nhờ đó, mức độ hài lòng của người dân ngày càng được nâng cao.

Việc triển khai các dịch vụ công thiết yếu thuộc Đề án 06 trên địa bàn cũng đạt nhiều kết quả khả quan. Từ đầu năm đến nay, địa phương đã thực hiện cấp mới, cấp đổi căn cước cho 3.752 trường hợp; đăng ký thường trú 496 trường hợp; đăng ký tạm trú 168 trường hợp; thông báo lưu trú 3.833 trường hợp; đăng ký, cấp biển số xe mô tô, xe gắn máy 697 trường hợp.

Lĩnh vực hộ tịch cũng ghi nhận nhiều kết quả tích cực với 415 trường hợp đăng ký khai sinh, 221 trường hợp đăng ký khai tử. Các thủ tục liên thông được triển khai hiệu quả với 153 trường hợp thực hiện liên thông “đăng ký khai sinh - đăng ký thường trú - cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi” và 47 trường hợp thực hiện liên thông “đăng ký khai tử - xóa đăng ký thường trú - trợ cấp mai táng phí”.

Ông Nguyễn Thanh Hải, ngụ ấp An Lộc đến làm thủ tục sang tên quyền sử dụng đất, cho biết: “Cán bộ hướng dẫn rất tận tình, thái độ niềm nở, hồ sơ được xử lý nhanh chóng, tạo thuận lợi cho người dân”. Bà Néang Kim Thu, ngụ ấp Tô Thuận cũng đánh giá cao sự thay đổi trong quy trình giải quyết thủ tục hành chính. “Bây giờ làm thủ tục rất nhanh gọn, hồ sơ được hướng dẫn rõ ràng, tôi không phải đi lại nhiều lần như trước”, bà Thu nói.

Theo bà Lưu Thị Ngọc Mỹ, thời gian tới Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tri Tôn sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, xây dựng đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, tận tâm, góp phần xây dựng chính quyền số, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

ĐỨC TOÀN