Đưa công nghệ số đến gần dân

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hà Tiên sử dụng robot AI hướng dẫn người dân quy trình thực hiện thủ tục hành chính. Ảnh: THÙY TRANG

Sau khi thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính, phường Hà Tiên tập trung cụ thể hóa chương trình hành động của Đảng ủy phường nhiệm kỳ 2025 - 2030 thông qua việc triển khai mô hình cộng đồng số và thí điểm chi bộ số. Với phương châm lấy người dân làm trung tâm, các tổ công nghệ số cộng đồng đi từng ngõ, gõ từng nhà, hỗ trợ người dân cài đặt và sử dụng các nền tảng số thiết yếu như định danh điện tử VNeID, dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và nhiều ứng dụng phục vụ đời sống. Phường đẩy mạnh thực hiện phong trào “Bình dân học vụ số” thông qua nhiều nền tảng học tập trực tuyến, qua đó người dân từng bước hình thành kỹ năng số cơ bản, chủ động ứng dụng công nghệ trong giải quyết công việc và tiếp cận thông tin.

Theo Ủy ban nhân dân (UBND) phường Hà Tiên, tính đến ngày 30/4/2026, địa phương ghi nhận nhiều kết quả tích cực trong chuyển đổi số ở cấp cơ sở. Hoạt động thanh toán trực tuyến được mở rộng, với hơn 1.500 hồ sơ thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần nâng cao tính minh bạch, tiện lợi cho người dân và doanh nghiệp. Trong lĩnh vực thương mại, các hộ kinh doanh và doanh nghiệp từng bước tiếp cận nền tảng số từ bán hàng trực tuyến, quảng bá sản phẩm trên mạng xã hội đến ứng dụng công nghệ trong quản lý. Đây được xem là hướng đi tất yếu nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong bối cảnh kinh tế số.

Giám đốc Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Du lịch Mekong Hà Tiên Danh Chành Thi cho biết, công ty từng bước đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh, quảng bá du lịch và chăm sóc khách hàng. Công ty chú trọng ứng dụng các nền tảng số để giới thiệu sản phẩm, quảng bá điểm đến trên môi trường mạng; đồng thời, triển khai thanh toán không dùng tiền mặt, đặt phòng và liên hệ dịch vụ trực tuyến nhằm tạo thuận lợi cho du khách.

Trong xây dựng chính quyền số, địa phương chú trọng ứng dụng công nghệ và trí tuệ nhân tạo trong quản lý, giải quyết thủ tục hành chính. Theo Phó Chủ tịch UBND, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hà Tiên Phan Khắc Phara, một trong những điểm nhấn của địa phương trong công tác chuyển đổi số là ứng dụng trí tuệ nhân tạo phục vụ người dân. Phường triển khai robot lễ tân tích hợp AI tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường nhằm hỗ trợ người dân tra cứu hồ sơ, hướng dẫn quy trình giải quyết thủ tục hành chính. Mô hình này giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin, đồng thời tạo hình ảnh hiện đại trong hoạt động quản lý nhà nước ở cơ sở.

Từ đầu năm đến hết tháng 4/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường tiếp nhận hơn 3.400 hồ sơ, trong đó hơn 3.240 hồ sơ thực hiện trực tuyến. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn đạt trên 99%; thanh toán trực tuyến đạt trên 95%, cho thấy hiệu quả cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số và sự thay đổi tích cực trong thói quen sử dụng dịch vụ công của người dân.

Không chỉ tập trung xây dựng chính quyền số, Hà Tiên còn hướng đến hình thành chi bộ số trong toàn Đảng bộ phường. Trước mắt, Đảng bộ phường thí điểm tại 1 - 2 chi bộ khu phố sử dụng sổ tay đảng viên điện tử, xử lý văn bản không mật trên môi trường mạng, tổ chức sinh hoạt chi bộ kết hợp trực tiếp và trực tuyến; triển khai đóng đảng phí không dùng tiền mặt và ứng dụng công nghệ trong quản lý hồ sơ, điều hành công việc.

Tuy nhiên, công tác chuyển đổi số tại phường Hà Tiên vẫn còn nhiều khó khăn, nhất là hạ tầng công nghệ thông tin ở một số bộ phận chưa đồng bộ; trang thiết bị phục vụ chuyên môn còn hạn chế. Kỹ năng số của một bộ phận cán bộ, công chức và người dân chưa đáp ứng yêu cầu thực tế. Việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt hay các nền tảng số trong đời sống vẫn chưa thật sự phổ biến.

Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Hà Tiên Trần Hải Quốc cho biết, thời gian tới địa phương tiếp tục nhân rộng các mô hình khu phố số, chợ số, nâng cao hiệu quả hoạt động của các tổ công nghệ số cộng đồng nhằm hướng dẫn người dân sử dụng các ứng dụng số thiết yếu, dịch vụ công và thanh toán điện tử. Phường tăng cường tổ chức các buổi hướng dẫn cầm tay chỉ việc tại khu dân cư, ưu tiên hỗ trợ người cao tuổi, hộ có hoàn cảnh khó khăn tiếp cận công nghệ số. Phấn đấu trên 90% người dân có kỹ năng số cơ bản và 100% chi bộ sử dụng nền tảng số phục vụ sinh hoạt, hội họp.

THÙY TRANG