Italy điều tra Booking.com

Theo nguồn tin trên, các quan chức của AGCM cùng cơ quan chức năng đã kiểm tra tại văn phòng của Booking.com Italy, với cáo buộc có hành vi thương mại không công bằng.

Theo AGCM, nền tảng này dường như đã dành khả năng hiển thị nổi bật hơn trong kết quả tìm kiếm cho các cơ sở lưu trú thuộc chương trình “Preferred Partner”, đồng thời gắn nhãn nhấn mạnh về chất lượng và mức độ “đáng tiền”.

AGCM cho rằng, việc làm trên của Booking.com có thể khiến người tiêu dùng hiểu nhầm rằng các cơ sở trong chương trình luôn mang lại giá trị tốt hơn, trong khi thực tế không hẳn như vậy. Hệ quả là khách hàng có thể đặt những lựa chọn lưu trú có chi phí trung bình cao hơn.

Booking. com là một trang web du lịch trực tuyến, được thành lập năm 1996. Công ty có trụ sở tại Mỹ. Trang web có 28 triệu danh sách gồm 148.000 điểm đến tại 228 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới. Nền tảng này hiện hỗ trợ 45 ngôn ngữ, đồng thời cung cấp thêm các dịch vụ đặt vé máy bay và thuê xe.

R.G