Thi Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện, cấp xã thân thiện, xanh - sạch - đẹp

Theo đó, tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện, cấp xã sẽ tham gia thi 10 nội dung chính, với 15 chỉ tiêu. Trong  đó, có các nội dung: Có phân công, bố trí cán bộ, công chức, viên chức tiếp đón, hướng dẫn người dân đến thực hiện thủ tục hành chính. Thường xuyên kiểm tra, thay thế để đảm bảo mỹ quan Bộ nhận diện thương hiệu của Bộ phận "Một cửa"; niêm yết Quy tắc ứng xử của người làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả các cấp; có bảng khẩu hiệu “4 xin, 4 luôn, 5 không”; bảng niêm yết nội quy tiếp công dân, thông báo Lịch tiếp công dân định kỳ... Có bố trí hộp thư góp ý tại trụ sở hoặc số điện thoại tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân. Khu vực ngồi chờ giải có bố trí nước uống, tủ/kệ/giá sách báo, máy photocopy, wifi, nơi trông giữ xe miễn phí... Thực hiện tiêu chí văn hóa công vụ theo quy định. Với Nhân dân, thực hiện “4 xin, 4 luôn”: Xin chào, xin phép, xin lỗi, xin cảm ơn và luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ. Trong năm, không bị người dân phản ánh về thái độ phục vụ, trả kết quả thủ tục hành chính đúng hạn; có mô hình, sáng kiến, giải pháp mới nâng cao hiệu quả cải cách hành chính...

HẠNH CHÂU