Tiện ích từ cải cách hành chính

Thực hiện thủ tục tại nhà

Khi hộ chiếu gần hết hạn, anh Huỳnh Ngọc Hùng, ngụ khóm Phó Quế, phường Long Xuyên thực hiện thủ tục cấp lại hộ chiếu trên ứng dụng VNeID. “Tôi chỉ cần điền thông tin theo mẫu. Phần khó nhất là tải hình thẻ đúng định dạng, đạt độ phân giải theo yêu cầu. Để hình thẻ được chấp nhận, cần đến tiệm chụp hình chuyên nghiệp, yêu cầu chụp ảnh làm hộ chiếu. Sử dụng phông nền trắng, phải rõ mặt, vành tai nên cần cắt tóc hoặc cột tóc gọn gàng, không mặc áo trắng… ảnh mới đạt”, anh Hùng chia sẻ kinh nghiệm. Theo lời anh, thay vì phải ra đơn vị quản lý xuất, nhập cảnh xếp hàng chờ làm thủ tục cấp hộ chiếu như trước đây, thì với ứng dụng VNeID, anh tự hoàn thành thủ tục tại nhà, nộp phí trực tuyến, khoảng nửa tháng sau thì hộ chiếu được bưu điện chuyển đến địa chỉ đăng ký nhận.

Người dân tra cứu thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cơ sở 2, phường Long Xuyên. Ảnh: NGÔ HOÀNG

Với chị Nguyễn Ngọc Hạnh, ngụ khóm Bình Khánh 7, phường Bình Đức, việc thực hiện thủ tục công chứng giấy tờ giờ đây cũng rất tiện lợi. Chị Hạnh sử dụng phần mềm scan giấy tờ gốc lưu vào điện thoại, vào Cổng dịch vụ công quốc gia, liên kết với tài khoản VNeID bằng mã QR, chọn cơ quan giải quyết thủ tục (ủy ban nhân dân xã, phường, đặc khu), vào danh mục dịch vụ công trực tuyến, chọn thủ tục chứng thực bản sao từ bản chính giấy tờ. Sau đó, chị điền thông tin hồ sơ, đính kèm file giấy tờ gốc, thanh toán lệ phí, kiểm tra và hoàn tất nộp hồ sơ.

Hết thời gian kiểm tra, xử lý, bản chứng thực số sẽ được gởi lại. “Trước đây, muốn công chứng giấy tờ phải đi photocopy, mang nộp bản gốc và số bản muốn sao y tại bộ phận một cửa xã, phường, đôi khi không được giải quyết trong 1 buổi do lãnh đạo bận việc, phải quay lại vào hôm sau, rất mất thời gian. Giờ với bản chứng thực số, tôi có thể tự in ra sử dụng lâu dài”, chị Hạnh nói.

Giảm tầng nấc trung gian

Sau sáp nhập, tỉnh An Giang có địa bàn rộng với 102 xã, phường, đặc khu. Việc đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số là cần thiết nhằm tiến tới giải quyết thủ tục hành chính trên một cổng dịch vụ công duy nhất, ở bất kỳ đâu, tạo thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp.

Theo Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban nhân dân tỉnh Nguyễn Thanh Phong, công tác lãnh đạo, chỉ đạo về vận hành tổ chức bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp được tỉnh triển khai, quán triệt và tổ chức thực hiện nghiêm túc, bảo đảm hoạt động hiệu quả, liên thông, thống nhất, không bị gián đoạn trong điều hành, phục vụ Nhân dân. Bộ máy hành chính được tinh gọn, giảm 49 đầu mối bên trong cơ quan tham mưu giúp việc Tỉnh ủy; giảm 42 đơn vị Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị - xã hội; giảm 137 đơn vị cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh, góp phần rút ngắn tầng nấc trung gian, giảm chi phí ngân sách và tăng tính tập trung trong chỉ đạo, điều hành.

Cơ quan hành chính các cấp kiện toàn tổ chức (16 cơ quan chuyên môn và 6 đơn vị sự nghiệp cấp tỉnh, 303 cơ quan cấp xã), bố trí nhân sự và phân định rõ chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền. Các xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh phát huy tính chủ động, linh hoạt, sáng tạo trong tổ chức triển khai thực hiện nhiệm vụ theo thẩm quyền. Nhiều nơi có cách làm hay, mô hình hiệu quả trong việc vận hành trung tâm phục vụ hành chính công góp phần phục vụ tốt cho người dân và doanh nghiệp.

Đến nay, internet cáp quang tốc độ cao phủ khắp 100% xã, phường, đặc khu; internet di động băng rộng phủ sóng 100% khóm, ấp trên địa bàn tỉnh, đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ, tìm kiếm thông tin của người dân. An Giang hoàn thành tạo lập tài khoản cho cán bộ, công chức, viên chức của tất cả 17 sở, ban, ngành tỉnh và 102 đơn vị ủy ban nhân dân cấp xã, với 20.426 tài khoản, đảm bảo 100% cơ quan, cán bộ, công chức được cấp tài khoản sử dụng trên môi trường số. Đồng thời, tích hợp 100% dịch vụ công trực tuyến một phần và toàn trình trên Cổng dịch vụ công quốc gia; rà soát, tái cấu trúc và tích hợp, cung cấp trực tuyến 25 dịch vụ công thiết yếu, 982 dịch vụ công, 82 nhóm thủ tục hành chính. Tính đến ngày 7/12/2025, An Giang đạt 90,61 điểm tổng hợp theo Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử (Quyết định số 766/QĐ-TTg, ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ), đạt loại tốt và xếp hạng 7/34 tỉnh, thành phố cả nước.

Năm 2026 là năm đầu tiên triển khai kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội 5 năm (2026 - 2030), là thời điểm bản lề, mở đầu cho một giai đoạn phát triển mới. Để phát huy tối đa tiềm năng, lợi thế của tỉnh, công tác cải cách hành chính dựa trên nền tảng số, tăng cường giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử tiếp tục được tăng cường, vừa tăng hiệu quả điều hành vừa tiết kiệm và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp.

NGÔ HOÀNG