Viettel An Giang tăng tốc hỗ trợ xác thực thông tin thuê bao

Với các thuê bao chưa xác thực, Viettel sẽ gửi tin nhắn đến số điện thoại, yêu cầu người sử dụng xác thực lại trong khoảng 5 ngày. Nếu không thực hiện, thuê bao bị khóa một chiều, trước khi tiến tới các biện pháp mạnh hơn như khóa hai chiều, thu hồi số. khách hàng chỉ cần đến cửa hàng hoặc tự xác thực qua ứng dụng My Viettel/VNeID là sẽ có thể sử dụng lại bình thường

Tại An Giang với hơn 1.000 điểm xác thực thông tin thuê bao, Viettel hiện đang là doanh nghiệp viễn thông sở hữu mạng lưới hỗ trợ trực tiếp lớn nhất. Hệ thống này được phân bổ rộng khắp, từ thành thị đến nông thôn, giúp khách hàng có thể linh hoạt lựa chọn địa điểm thuận tiện nhất cho mình, bao gồm:

• Hệ thống cửa hàng chính thức: Cửa hàng giao dịch Viettel, Siêu thị Viettel Store trên toàn tỉnh.
• Hệ thống chuỗi bán lẻ lớn: Các đối tác ủy quyền uy tín như Thế Giới Di Động/Điện Máy Xanh.
• Chuỗi cửa hàng địa phương: Các điểm bán, đại lý liên kết tại từng xã, phường, thị trấn giúp hỗ trợ trực tiếp cho bà con ở vùng sâu, vùng xa.
• Các điểm hỗ trợ lưu động: Được Viettel chủ động bố trí trực tiếp tại các khóm ấp, khu dân cư, hoặc những địa điểm tập trung đông người.
• Hỗ trợ xác thực thông tin thuê bao tận nhà cho người cao tuổi
• Phối hợp Tỉnh đoàn An Giang huy động lực lượng thanh niên cùng tổ chuyển đổi số cộng đồng tập trung đẩy mạnh thực hiện chuẩn hóa, xác thực thông tin thuê bao

Viettel tăng cường nhân lực tối đa phục vụ người dân xác thực TTTB.

Nhằm hỗ trợ và khuyến khích khách hàng nhanh chóng hoàn thành việc xác thực thông tin thuê bao theo quy định của Thông tư 08, Viettel đã triển khai hàng loạt chương trình ưu đãi hấp dẫn. Khách hàng không chỉ bảo vệ được "tài sản số" của mình mà còn nhận ngay quà tặng thiết thực tặng 50.000 đồng khi tự xác thực thành công qua My Viettel.

Với mong muốn mỗi khách hàng sẽ trở thành một "đại sứ" công nghệ giúp đỡ người thân, bạn bè cập nhật thông tin kịp thời, bảo vệ sim chính chủ, Viettel ra mắt chương trình "Lan tỏa xác thực" với phần thưởng là 10.000 điểm Viettel++ cho mỗi lượt giới thiệu thành công. Điểm Viettel++ có thể dùng để đổi ra Data, cước gọi hoặc vô vàn voucher mua sắm, ăn uống hấp dẫn.

Đ/c Thượng Tá Nguyễn Ngọc Hùng – Giám Đốc Viettel An Giang chia sẻ, Không để khách hàng bị gián đoạn liên lạc vì rào cản công nghệ, Viettel triển khai chương trình hỗ trợ xác thực thông tin thuê bao tận nhà cho người cao tuổi và các nhóm khách hàng gặp khó khăn trong việc thực hiện thủ tục theo quy định của Thông tư 08. Đây cũng là nhóm khách hàng hạn chế về sức khỏe, khả năng di chuyển, chưa quen sử dụng điện thoại thông minh hoặc chưa thành thạo các thao tác công nghệ. Nhiều khách hàng vẫn sử dụng điện thoại phổ thông, ít theo dõi tin nhắn hoặc chưa nhận thức đầy đủ về những thay đổi trong quy định quản lý thuê bao.

Việc triển khai các chương trình ưu đãi trong giai đoạn nước rút này nhằm tạo thêm động lực để người dân làm quen với việc sử dụng các nền tảng số như My Viettel/VNeID. Các chính sách này mang lại "lợi ích kép": Vừa giúp khách hàng tuân thủ quy định pháp luật, bảo vệ SIM chính chủ khỏi các rủi ro lừa đảo, vừa mang lại những phần quà tri ân thiết thực cho quá trình liên lạc, giải trí hàng ngày.

Đ/c Thượng Tá Nguyễn Ngọc Hùng – Giám Đốc Viettel An Giang (bìa trái) đi thực tế kiểm tra, hỗ trợ và khen thưởng động viên nhân viên hỗ trợ xác thực thông tin thuê bao tuyến đầu.

Viettel tiếp tục khuyến cáo khách hàng khẩn trương kiểm tra và xác thực thông tin thuê bao trước khi các chế tài khóa chiều gọi đi chính thức được áp dụng theo quy định. Mọi thao tác trên My Viettel, VNeID đều diễn ra nhanh chóng (chỉ từ 3-5 phút), bảo mật tuyệt đối và hoàn toàn miễn phí. Bên cạnh đó người dân cần nâng cao cảnh giác, tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu cho người lạ gọi điện xưng là nhân viên tổng đài và không truy cập vào các đường link lạ yêu cầu tải ứng dụng giả mạo để xác thực thông tin. Hotline: 198 (miễn phí) – 02976 250178

Viettel tăng cường nhân lực tối đa phục vụ người dân xác thực TTTB.

Đ/c Thượng Tá Nguyễn Ngọc Hùng – Giám Đốc Viettel An Giang (bìa phải) cùng NV Viettel hỗ trợ xác thực thông tin thuê bao cho khách hàng.

Bài, ảnh: H.V