“Du lịch không chạm” - hướng đến du lịch bền vững

Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư An Giang nỗ lực triển khai các hoạt động “Du lịch không chạm” trên địa bàn tỉnh

Cụ thể, du khách đến nhận phòng sẽ được hướng dẫn đo thân nhiệt, khử khuẩn, khai báo y tế qua ứng dụng PC-COVID, chứng minh thư…, để xác nhận tình trạng đã tiêm đủ liều vaccine theo quy định. Sau đó, nhận chìa khoá đã được khử khuẩn và gửi hành lý tại lễ tân để nhân viên khử khuẩn và mang đặt trước phòng cho khách. Nếu lưu trú dài ngày, du khách sẽ tự dọn phòng, với những vật dụng được khu lưu trú đặt sẵn trước phòng hoặc khách đề nghị dọn phòng khi ra khỏi phòng.

Tương tự, các điểm phục vụ ăn uống cũng phải điều chỉnh cho phù hợp theo quy trình, khách sẽ tìm hiểu trên website Checkinanggiang hoặc trang web của nhà hàng, quán ăn để đặt món, số lượng, thời gian dùng… tại điểm sẽ bố trí không gian riêng để đón khách.

Du khách phải làm quen với các thiết bị thông minh cá nhân để sử dụng dịch vụ của “du lịch không chạm”

Đối với trải nghiệm “Du lịch không chạm” có hai việc cần lưu ý. Một là, du khách phải làm quen với các thiết bị thông minh cá nhân để dễ dàng tiếp cận và đặt lịch, dịch vụ cho địa điểm tham quan, lưu trú.

Hai là, đối với các cơ sở lưu trú, khu - điểm phục vụ du lịch phải xây dựng các trang Web, Fanpage để quảng bá, tiếp cận và thông tin cho du khách về các dịch vụ, tiện ích càng rõ ràng, minh bạch càng tốt. Đồng thời, nhân viên phải được đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn kỹ năng phục vụ “không chạm” để làm tốt việc tư vấn, hướng dẫn phục vụ du khách tận tình, chu đáo.

Ngoài ra, cần đặt các bảng hướng dẫn quy định cụ thể, thường xuyên thông tin để du khách hiểu rõ và chia sẻ với khu - điểm, nhà hàng phục vụ du lịch.

Du khách có thể sử dụng điện thoại thông minh để tiếp cận thông tin về dịch vụ của các nhà hàng, khu điểm du lịch tại An Giang

Để thực hiện được nhiệm vụ này, Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư An Giang sẽ bắt đầu vận động từ Hiệp Hội du lịch An Giang, các doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú, dịch vụ ăn uống… để làm nền tảng cho sự lan tỏa.

Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư An Giang nỗ lực vận động để lan tỏa “du lịch không chạm” trên toàn tỉnh

Tuy sẽ phát sinh nhiều bất tiện trong thời gian đầu triển khai, nhưng với mong muốn giúp ngành du lịch “thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát có hiệu quả dịch bệnh”, đảm bảo thực hiện thắng lợi “mục tiêu kép”, đòi hỏi ngành du lịch phải làm quen với hoàn cảnh và diễn biến dịch bệnh, để từng bước khôi phục “ngành công nghiệp không khói” của tỉnh trong thời gian tới

LÊ TRUNG HIẾU

(Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư An Giang)