Bán hàng bằng câu chuyện

Những ngày cuối tuần, trang bán đặc sản địa phương của chị Đỗ Ngọc Mỹ Xuyên, ngụ phường Rạch Giá nhộn nhịp đơn hàng. Gắn bó với hoạt động kinh doanh trực tuyến gần 3 năm nay, chị Xuyên duy trì lượng khách ổn định không chỉ nhờ giá bán hợp lý mà còn bởi cách giới thiệu sản phẩm rất riêng. Thay vì đăng tải vài dòng mô tả ngắn gọn, chị dành nhiều thời gian tìm đến nơi sản xuất, gặp gỡ người làm nghề, ghi lại hình ảnh thực tế rồi chia sẻ lên mạng xã hội. Mỗi loại khô cá, mật ong, nước mắm hay bánh dân gian đều gắn với câu chuyện về vùng đất, con người và quá trình làm ra sản phẩm.

Theo chị Xuyên, người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến giá mà còn muốn biết sản phẩm đến từ đâu, được sản xuất như thế nào và có bảo đảm chất lượng hay không. Những buổi livestream tại cơ sở sản xuất, những hình ảnh ghi lại quá trình chế biến hay câu chuyện về người làm nghề luôn nhận được nhiều sự quan tâm của khách hàng. “Có những cơ sở tôi phải đi hàng chục km để xem cách sản xuất rồi mới nhập hàng. Khi tôi kể câu chuyện thật phía sau sản phẩm, khách hàng yên tâm hơn. Nhiều người mua vì tin vào hình ảnh và câu chuyện tôi chia sẻ”, chị Xuyên cho biết.

Chị Đỗ Ngọc Mỹ Xuyên (bên trái) tìm hiểu nghề sản xuất rượu Kinh 5 truyền thống để có câu chuyện về nguồn gốc và quá trình sản xuất sản phẩm gửi đến khách hàng. Ảnh: ĐẶNG LINH

Xu hướng bán hàng bằng câu chuyện đang xuất hiện ngày càng nhiều trên các nền tảng số. Chỉ cần vài phút lướt mạng xã hội, người dùng có thể bắt gặp những gian bếp quê đơn sơ, vườn rau xanh mướt hay các vuông tôm trải dài vùng ven biển. Đằng sau mỗi sản phẩm là những câu chuyện đời thường được kể bằng hình ảnh chân thật, tạo nên sự kết nối giữa người bán và người mua.

Mỗi buổi tối, hàng chục ngàn người lại chờ xem những đoạn video ghi lại khu vườn công nghệ cao của chị Huỳnh Đỗ Mỹ Tú ở xã Đông Hòa. Trên fanpage với hơn 1 triệu thành viên, chị Tú không chỉ chia sẻ cách trồng rau, chăm dưa mà còn truyền cảm hứng làm vườn sạch cho nhiều gia đình. Từ năm 2019, chị thử nghiệm các giống rau, dưa ngoại nhập, đồng thời ứng dụng hệ thống nhà lưới và tưới tự động điều khiển bằng điện thoại thông minh. Chỉ với vài thao tác đơn giản, nước và dinh dưỡng được đưa đến từng gốc cây, giúp người làm vườn tiết kiệm thời gian nhưng vẫn đạt hiệu quả cao.

Hình ảnh dưa lưới, dưa hấu, khổ qua trĩu trái hay các luống rau xanh tươi tốt thường xuyên xuất hiện trong các video của chị thu hút đông đảo người xem, có clip đạt hơn 10 triệu view. Từ nhu cầu học hỏi ngày càng lớn của cộng đồng, chị Tú từng bước phát triển thêm dịch vụ cung cấp hạt giống, phân hữu cơ, thiết bị tưới tự động và các giải pháp làm vườn hiện đại. Hiện, mỗi phiên livestream của chị Tú nhận lượng tương tác lớn từ người xem cả nước. Không chỉ bán vật tư nông nghiệp, chị còn nhận thiết kế, thi công nhà lưới, vườn rau công nghệ cao và hỗ trợ quản lý từ xa thông qua hệ thống tự động.

Trong khi đó, anh Trần Phúc Khang, ngụ xã An Biên lại chọn cách chia sẻ kinh nghiệm từ những vuông tôm của gia đình. Ngoài kinh doanh tôm giống và vật tư phục vụ ngành nuôi tôm, anh thường xuyên xây dựng các video hướng dẫn kỹ thuật trên mạng xã hội.

Trong một đoạn video ngắn gần 30 giây, anh đứng bên thùng nhựa lớn đặt cạnh vuông nuôi, vừa khuấy đều hỗn hợp men vi sinh vừa hướng dẫn cách ủ men đúng kỹ thuật để tạo nguồn thức ăn tự nhiên cho tôm, cua. Hình ảnh chân thực ấy nhanh chóng thu hút hàng chục ngàn lượt xem. Chỉ sau ít giờ đăng tải, hàng trăm bình luận xuất hiện bên dưới để hỏi về kỹ thuật xử lý môi trường ao nuôi, cách sử dụng sản phẩm và đặt mua hàng. “Thay vì chỉ đăng bán hàng, tôi chia sẻ những gì mình áp dụng thành công. Khi người xem thấy hiệu quả họ chủ động liên hệ. Nhiều khách hàng ở xa chưa từng gặp nhưng vẫn đặt hàng vì đã theo dõi các video hướng dẫn của tôi trong thời gian dài”, anh Khang nói.

ĐẶNG LINH