Chính quyền xã Mỹ Thuận đồng hành cùng người dân chuyển đổi số

Cán bộ Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Mỹ Thuận hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến.

Những ngày đầu tháng 5, có mặt tại Trường THCS - THPT Nguyễn Hùng Hiệp trong ngày hội hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến do xã Mỹ Thuận tổ chức, người xem dễ dàng cảm nhận rõ sự quan tâm lớn của người dân đối với các tiện ích số.

Giữa không khí sôi nổi, đông đảo người dân, giáo viên và học sinh đã trực tiếp tìm hiểu, thực hành các thao tác trên cổng dịch vụ công, được hướng dẫn đăng nhập tài khoản định danh điện tử, nộp hồ sơ trực tuyến và sử dụng nhiều tiện ích thiết thực phục vụ đời sống hàng ngày.

Là một trong những người được hỗ trợ tại chương trình, chị Phan Thị Tuyết Nhung chia sẻ, ban đầu chị chỉ muốn nhờ cán bộ hướng dẫn cách xác thực thông tin thuê bao chính chủ. Tuy nhiên, trong quá trình hỗ trợ, các cán bộ kiểm tra thấy tài khoản định danh điện tử của chị chưa được nâng cấp lên mức độ 2 nên đã hướng dẫn hoàn thiện luôn, đồng thời chỉ cách tích hợp giấy phép lái xe, bảo hiểm y tế và một số giấy tờ quan trọng khác vào ứng dụng VNeID.

Không chỉ thu hút người trẻ, nhiều người cao tuổi cũng tranh thủ tham gia chương trình để tiếp cận công nghệ. Bà Nguyễn Thị Ngọc Lan phấn khởi cho biết, do lớn tuổi không rành công nghệ nên trước đây mỗi khi cần làm thủ tục gì bà cũng phải chờ con cháu. Hôm nay, được cán bộ tận tình hướng dẫn cách sử dụng VNeID, tra cứu thông tin bảo hiểm y tế và thực hiện một số dịch vụ công ngay trên điện thoại, bà thấy dễ hiểu hơn nhiều và tự tin sau này có thể tự thao tác các bước đơn giản mà không cần phiền đến người khác.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang Nguyễn Thị Minh Thúy trò chuyện cùng người dân đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Thuận.

Theo số liệu từ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Thuận, trong quý I/2026, đơn vị đã tiếp nhận 5.785 hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính. Trong đó, lượng hồ sơ tiếp nhận trực tuyến đạt 5.656 trường hợp (chiếm 97,77%) và đã giải quyết hoàn thành 5.751 hồ sơ (đạt tỷ lệ 99,41%).

Ông Phạm Văn Hùng, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Thuận cho biết, để đạt được kết quả trên, địa phương đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp bứt phá. Nổi bật là việc duy trì hiệu quả mô hình "4 tại chỗ", giúp các khâu từ tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt đến trả kết quả được thực hiện khép kín ngay tại đơn vị.

Song song đó, xã thường xuyên tổ chức các đợt tuyên truyền lưu động gắn với "Ngày hội dịch vụ công trực tuyến" tại các khu dân cư; đồng thời đẩy mạnh truyền thông qua các trang mạng xã hội, như: Facebook, Zalo Official Account (OA) để người dân dễ dàng tiếp cận thông tin.

Là lực lượng nòng cốt trong công cuộc chuyển đổi số cơ sở, đoàn viên, thanh niên xã Mỹ Thuận đã phát huy tốt vai trò "cầu nối" công nghệ. Chị Nguyễn Thị Minh Thư, đoàn viên địa phương cho biết, bên cạnh việc túc trực tại trung tâm, lực lượng trẻ còn "đi từng ngõ, gõ từng nhà" để hỗ trợ người dân. Với những trường hợp quen nộp hồ sơ giấy, các đoàn viên sẽ cầm tay chỉ việc, hướng dẫn từ bước đăng nhập, chuẩn bị hồ sơ điện tử cho đến khi thao tác thành công trên cổng dịch vụ công.

Ông Phạm Văn Hùng thông tin thêm, thời gian tới, địa phương tập trung nguồn lực hỗ trợ người cao tuổi và nhóm đối tượng ít tiếp cận công nghệ thành thạo ứng dụng VNeID, dịch vụ công trực tuyến. Để hiện thực hóa mục tiêu này, xã Mỹ Thuận tiếp tục duy trì các ngày hội hướng dẫn tại khu dân cư; đồng thời huy động tổ công nghệ số cộng đồng và đoàn viên, thanh niên bám sát địa bàn ấp, hỗ trợ trực tiếp tại từng hộ gia đình.

TƯỜNG VI