Đẩy mạnh xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số

Đánh giá những kết quả nổi bật trong quá trình triển khai xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ (KHCN) Nguyễn Thanh Hải (ảnh) cho biết:

Triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW, ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển KHCN, đổi mới sáng tạo và CĐS quốc gia, An Giang xác định CĐS là giải pháp đột phá, là cơ hội quan trọng để phát triển kinh tế - xã hội nhanh, bền vững và tích hợp sâu rộng công nghệ hiện đại trên mọi lĩnh vực đời sống. Đảng bộ và chính quyền tỉnh cam kết lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm trọng tâm; đồng thời hướng tới mô hình quản trị “tỉnh đa trung tâm”.

Công cuộc chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh đạt những thành công vượt bậc, đặc biệt là trong quá trình thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Nhờ sự đồng bộ hóa và liên thông dữ liệu giữa các nền tảng này, tỉnh đạt nhiều chỉ tiêu quan trọng: 100% dịch vụ công (đủ điều kiện) được cung cấp trực tuyến toàn trình; 100% văn bản trao đổi giữa các cơ quan nhà nước dưới dạng điện tử; 100% người dân sử dụng xác thực định danh điện tử qua VNeID trên tất cả các hệ thống thông tin. Tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính lên tới 93,69%. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến đạt 82,91%, vượt xa mục tiêu 50% đề ra, khẳng định tính hiệu quả của chính quyền số An Giang.

Bệnh án điện tử được triển khai tại tất cả các bệnh viện công lập và ngoài công lập. Sổ sức khỏe điện tử được ngành y tế triển khai rộng khắp. Học bạ số được ngành giáo dục triển khai ở nhiều cấp học. Ngành KHCN tích cực chuẩn bị các điều kiện để các cơ quan hành chính nhà nước hoạt động và chỉ đạo, điều hành hoàn toàn trên môi trường mạng…

- Phóng viên: Sở KHCN có những giải pháp gì để thúc đẩy ứng dụng công nghệ, đổi mới sáng tạo trong xây dựng chính quyền số của tỉnh? Thời gian tới, tỉnh tập trung vào những mục tiêu trọng tâm nào để đẩy mạnh CĐS? 

- Ông Nguyễn Thanh Hải: Sở KHCN tham mưu triển khai một loạt giải pháp đồng bộ và trọng tâm nhằm thúc đẩy ứng dụng công nghệ, đổi mới sáng tạo trong xây dựng chính quyền số của tỉnh. Các giải pháp này tập trung vào 4 lĩnh vực chính:

Một là, xây dựng chính quyền số, trong đó hoàn thiện hạ tầng số và an toàn thông tin. Mục tiêu trọng tâm sắp tới là hoàn thiện và tối ưu hóa hạ tầng các hệ thống phần mềm dùng chung để đảm bảo tính ổn định và thông suốt cho mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Sở tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh phát triển, hoàn thiện hạ tầng các hệ thống phần mềm, ứng dụng dùng chung (hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh, hệ thống quản lý văn bản và điều hành, hệ thống báo cáo, nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu - LGSP) hoạt động ổn định, thông suốt, hiệu quả. Đồng thời, tăng cường phát triển hạ tầng mạng băng rộng di động chất lượng cao (4G, 5G) trên phạm vi toàn tỉnh, rà soát và phủ sóng ở các vùng trắng, vùng lõm sóng.

Đảm bảo an toàn thông tin mạng là nhiệm vụ then chốt để duy trì sự tin cậy của chính quyền số. Các cơ quan, địa phương triển khai nhiệm vụ bảo đảm an toàn thông tin theo cấp độ cho các hệ thống thông tin. Công an tỉnh sẽ chủ trì phối hợp để hoàn thiện quy trình, phương án, giải pháp ứng cứu sự cố, sẵn sàng phục hồi nhanh hoạt động của hệ thống thông tin khi gặp sự cố, đưa hoạt động trở lại bình thường tại các cơ quan, tổ chức trong vòng 24 giờ hoặc theo yêu cầu nghiệp vụ. Đặc biệt, tỉnh nhấn mạnh việc thực hiện định kỳ sao lưu dữ liệu ngoại tuyến theo quy định.

Tỉnh đẩy mạnh tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh; tiếp tục đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo quy định, phục vụ tái sử dụng thông tin, dữ liệu nhằm tạo thuận tiện tối đa cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính. Đồng thời, thúc đẩy xây dựng các cơ sở dữ liệu chuyên ngành như dữ liệu đất đai, hộ tịch và nhiều cơ sở dữ liệu chuyên ngành khác theo Đề án 06. Ủy ban nhân dân tỉnh đã ban hành bộ chỉ số phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành trên môi trường điện tử, đồng thời đã đưa bộ chỉ số trên hệ thống báo cáo của tỉnh, tích hợp với Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh (IOC) của tỉnh, sẽ hoàn thành trong năm 2025 nhằm phục công tác theo dõi, chỉ đạo, điều hành nhiệm vụ, chương trình, dự án phát triển kinh tế - xã hội, kịp thời ứng phó các tình huống khẩn cấp (thiên tai, dịch bệnh…) dựa trên dữ liệu và thời gian thực.

Hai là, tập trung phát triển và bồi dưỡng nhân lực số. Sở KHCN đóng vai trò then chốt trong việc bồi dưỡng và phổ cập kiến thức, kỹ năng số nhằm khắc phục tình trạng thiếu nhân lực có chuyên môn sâu ở cấp cơ sở. Tập huấn cán bộ, nhất là cán bộ, công chức, viên chức của các sở, ban ngành và ủy ban nhân dân các xã, phường, đặc khu về nhiệm vụ, chức năng của trung tâm hành chính công cấp xã, cùng với các hệ thống phần mềm dùng chung của tỉnh theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Sở KHCN phối hợp với Sở Giáo dục và Đào tạo, Công an tỉnh và các đơn vị liên quan tổ chức tập huấn phổ cập kỹ năng số (định danh điện tử ứng dụng VNeID, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến an toàn, an toàn thông tin) cho hơn 1.000 giáo viên nòng cốt, học sinh. Lực lượng này sẽ là nòng cốt giúp lan tỏa, hướng dẫn lại cho cộng đồng về kỹ năng số, góp phần đẩy nhanh quá trình CĐS trên địa bàn tỉnh. Phổ cập kỹ năng số cho tổ công nghệ số cộng đồng và kỹ năng số đến người dân, doanh nghiệp thông qua hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến toàn trình tại các trung tâm phục vụ hành chính công…

Ba là, triển khai ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và trợ lý ảo trong quản lý, điều hành. Để tạo sự đột phá trong quản lý và nâng cao hiệu quả công việc, Sở KHCN phối hợp triển khai thử nghiệm các hệ thống ứng dụng AI và trợ lý ảo như hệ thống chuyển giọng nói thành văn bản nhằm hỗ trợ cán bộ, công chức làm công tác thư ký tại các cuộc họp, giảm thời gian ghi chép, tổng hợp và kịp thời soạn thảo các biên bản, thông báo kết luận sau các cuộc họp nhanh chóng, chính xác. Trợ lý ảo pháp luật cho cán bộ, công chức giúp hỗ trợ, giải đáp kịp thời các thắc mắc về phân quyền, phân cấp, phân định thẩm quyền giữa các cấp chính quyền dựa trên dữ liệu từ các văn bản quy định của Chính phủ và bộ, ngành Trung ương, giúp việc vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp được thông suốt, hiệu quả.

Tích hợp Chatbot Gen AI trên hệ thống quản lý văn bản và điều hành tỉnh để tự động chuyển đổi tài liệu thành tri thức nâng cao, có khả năng xử lý các câu hỏi nhằm hỗ trợ người dùng tìm kiếm văn bản theo nội dung, từ khóa, từ đó tối ưu hóa việc tra cứu và tìm kiếm thông tin trên hệ thống.

Bốn là, thúc đẩy đổi mới sáng tạo và phát triển kinh tế số. Để tạo tiền đề cho đổi mới sáng tạo và phát triển kinh tế số, Sở KHCN có những giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp và hạ tầng công nghệ như phê duyệt khu công nghệ thông tin là tiền đề thu hút đầu tư, góp phần ứng dụng, phát triển công nghệ thông tin và thu hút lao động chất lượng cao. Hỗ trợ doanh nghiệp CĐS, trong đó tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành kế hoạch hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa CĐS đến năm 2025, định hướng đến năm 2030.

Hiện tỉnh triển khai 77 nhiệm vụ KHCN cấp tỉnh, cấp cơ sở, nhiều nhiệm vụ ứng dụng công nghệ 4.0 (IoT, AI, viễn thám) vào sản xuất như chế tạo hệ thống IoT tự động quan trắc và cảnh báo các thông số môi trường nước ứng dụng cho nuôi trồng thủy sản; ứng dụng công nghệ BIM và GIS quản lý công trình giao thông; xây dựng hệ thống quản lý dữ liệu trồng trọt dựa trên công nghệ viễn thám và trí tuệ nhân tạo phục vụ dự báo các đối tượng gây hại trên cây trồng.

- Phóng viên: Xin cảm ơn ông!

TÂY HỒ - TÚ QUYÊN thực hiện