Khi chính quyền đến gần người dân

Thông suốt, hiệu quả

Từ tỉnh đến 102 xã, phường, đặc khu, hoạt động quản lý nhà nước được chuyển tiếp sang mô hình mới tương đối nhịp nhàng, khẳng định tính đúng đắn của chủ trương sắp xếp tổ chức bộ máy. Qua thực tế tại các địa phương cho thấy, đội ngũ cán bộ, công chức nhanh chóng thích nghi với môi trường làm việc mới. Các xã, phường, đặc khu khẩn trương kiện toàn tổ chức, phân công nhiệm vụ rõ ràng, vận hành theo hướng tinh gọn nhưng hiệu quả hơn.

Đáng chú ý, nhiều địa phương ưu tiên đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lý, điều hành và giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, tăng cường tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân. Đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường thực hiện thủ tục hành chính, chị Trần Thị Diệu Hiền, ngụ phường Vĩnh Tế chia sẻ: “Tôi đến làm khai sinh cho cháu, được cán bộ tiếp nhận nhiệt tình hỗ trợ, xử lý nhanh chóng, thuận lợi, không phải chờ đợi lâu”.

Công chức giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Vĩnh Tế. Ảnh: HẠNH CHÂU

Đánh giá về vận hành mô hình chính quyền 2 cấp tại địa phương, bà Nguyễn Thị Thủy, ngụ ấp Nhơn Lộc, xã Nhơn Mỹ nói: “Chính quyền mới, gần dân hơn, phục vụ tốt hơn. Trong giải quyết thủ tục hành chính, cán bộ nhiệt tình hỗ trợ, trả kết quả đúng hạn, người dân không phải đi lại nhiều lần”.

Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Ủy ban nhân dân (UBND) xã Nhơn Mỹ Nguyễn Hoàng Tuấn cho biết, dù còn khó khăn về cơ sở vật chất, xã đã chủ động sắp xếp, bố trí lại trang thiết bị làm việc, tận dụng hiệu quả trụ sở và tài sản hiện có để phục vụ hoạt động của bộ máy mới. Nhờ đó, việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp vẫn được duy trì liên tục, thông suốt.

Theo UBND tỉnh, sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, cơ quan hành chính các cấp cơ bản đã kiện toàn tổ chức, bố trí đủ nhân sự, phân định rõ chức năng, nhiệm vụ và thẩm quyền. Bộ máy hành chính được tinh gọn, giảm đáng kể đầu mối trung gian, góp phần tiết kiệm ngân sách, rút ngắn quy trình xử lý công việc và nâng cao hiệu quả điều hành. Trách nhiệm người đứng đầu được đề cao thông qua cơ chế kiểm tra, giám sát thường xuyên. Công tác sắp xếp, bố trí đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức cơ bản ổn định về số lượng và chất lượng, bảo đảm bộ máy hoạt động thông suốt, hiệu quả sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Bộ máy mới vận hành gần dân

Không chỉ tập trung giải quyết thủ tục hành chính, chính quyền cơ sở còn chủ động hỗ trợ người dân trong phát triển kinh tế, sản xuất và giải quyết việc làm. Theo ông Hồ Chí Cường - Phó Chủ tịch UBND xã Long Kiến cho biết: “Xã phối hợp Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh, các doanh nghiệp kết nối cung - cầu lao động, giúp người dân tiếp cận thông tin thị trường lao động, chương trình đào tạo nghề, cơ hội xuất khẩu lao động... Qua đó, góp phần giải quyết việc làm, giảm tỷ lệ lao động nhàn rỗi, nâng cao đời sống Nhân dân và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương”.

Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Hồ Văn Mừng nhận định, các xã, phường, đặc khu đã phát huy tính chủ động, linh hoạt, sáng tạo trong tổ chức thực hiện nhiệm vụ theo thẩm quyền; từng bước khắc phục khó khăn về nhân sự, trụ sở và điều kiện làm việc, nhất là khi tiếp nhận thêm nhiều nhiệm vụ mới. Một số địa phương đã có cách làm hay, mô hình hiệu quả trong vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Cùng với đó, việc đẩy mạnh chuyển đổi số và triển khai nhiều chính sách an sinh đã góp phần đưa chính quyền đến gần dân hơn. Nhiều cán bộ, chiến sĩ công an đến tận nhà, tận giường bệnh làm căn cước công dân cho người cao tuổi, người bệnh. Ở một số địa phương, cán bộ bảo hiểm xã hội tích cực tuyên truyền, hỗ trợ người dân tiếp cận chính sách bảo hiểm. Nhiều nhân viên y tế không ngại khó, đến tận nhà khám bệnh, phát thuốc cho người cao tuổi, gia đình chính sách... Những việc làm thiết thực ấy không chỉ giúp người dân tiếp cận dịch vụ công thuận lợi hơn mà còn góp phần lan tỏa hình ảnh đội ngũ cán bộ, công chức tận tụy, gần dân, trọng dân, hết lòng phục vụ Nhân dân.

Ông Lương Ngọc Lành, ngụ phường Bình Đức chia sẻ, trước đây người dân muốn khám, chữa bệnh đều phải đến cơ sở y tế. Nay cán bộ y tế đến tận nhà khám bệnh, phát thuốc miễn phí thể hiện rõ tinh thần phục vụ Nhân dân của ngành y tế, qua đó giúp bà con, nhất là người cao tuổi thuận tiện hơn trong việc chăm sóc sức khỏe.

Tiếp tục tháo gỡ khó khăn

Bên cạnh những kết quả tích cực, việc thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp cũng đặt ra không ít thách thức. Theo đồng chí Hồ Văn Mừng, áp lực lớn nhất hiện nay là khối lượng công việc ở cấp xã, phường, đặc khu tăng đáng kể khi phải tiếp nhận thêm nhiều nhiệm vụ trước đây thuộc cấp huyện và một phần nhiệm vụ được phân cấp từ tỉnh.

Để giảm áp lực cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, nhất là ở cơ sở, tỉnh tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành; tăng cường phân cấp, phân quyền; đơn giản hóa thủ tục hành chính, giảm giấy tờ không cần thiết. Đồng thời, chú trọng đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng quản lý, ứng dụng công nghệ thông tin và kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.

Với sự chủ động, quyết tâm của cả hệ thống chính trị cùng tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại An Giang đang từng bước phát huy hiệu quả, hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

HẠNH CHÂU