Phối hợp xử lý sự cố thông tin, nộp sai số tiền phải nộp

Cục Thuế An Giang đã ban hành Công văn 1087/CT-HKDCN, ngày 3/6/2021 về triển khai thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính về đất đai trên Cổng dịch vụ công quốc gia trên địa bàn tỉnh. Trong đó, yêu cầu các Chi cục Thuế: Triển khai dịch vụ thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính về đất đai trên Cổng dịch vụ công quốc gia theo hướng dẫn của Văn phòng Chính phủ, UBND tỉnh An Giang và Tổng cục Thuế. Thực hiện hỗ trợ cho hộ gia đình, cá nhân thuận lợi trong thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính trong thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) về đất đai trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Hội thảo đánh giá hoạt động thanh toán nghĩa vụ tài chính về đất đai

Luân chuyển và xử lý hồ sơ xác định nghĩa vụ tài chính trong nội bộ cơ quan thuế đối với các khoản thu từ đất của hộ gia đình, cá nhân theo hướng dẫn tại Quyết định 2155/QĐ-TCT, ngày 14/12/2017 của Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế. Phối hợp các cơ quan truyền thông tuyên truyền về hình thức thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính trong thực hiện TTHC về đất đai trên Cổng dịch vụ công quốc gia đến người nộp thuế được biết và thực hiện.

Từ ngày 1/6/2021 đến 31/8/2022, trên địa bàn tỉnh có 58.516 hồ sơ phát sinh nghĩa vụ tài chính về đất đai phải nộp tại các Chi cục Thuế để thực hiện giao dịch thanh toán nghĩa vụ tài chính về đất đai trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Số lượt đã thực hiện giao dịch thanh toán nghĩa vụ tài chính trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia là 33.798 lượt, với số tiền hơn 178,2 tỷ đồng. Số lượt thanh toán thành công 26.646 lượt, với số tiền hơn 124,6 tỷ đồng, đạt 78,84% so với tổng số lượt giao dịch thanh toán. Số lượt thanh toán không thành công là 3.206 lượt, với số tiền 30,7 tỷ đồng, đạt 9,49% so tổng số lượt giao dịch. Trong đó, giao dịch thất bại 2.290 lượt, với số tiền 20,6 tỷ đồng; thanh toán thất bại 640 lượt, với số tiền 6,3 tỷ đồng; khởi tạo thất bại 276 lượt, với số tiền 3,8 tỷ đồng.

Nguyên nhân các giao dịch không thành công do máy chủ bảo mật của Bộ Tài chính phát sinh lỗi; đường truyền kết nối của các trung gian thanh toán đến Cổng dịch vụ công quốc gia gặp sự cố trong lúc thanh toán, dữ liệu thanh toán truyền đi giữa các hệ thống không đúng; cơ quan thuế không nhập hoặc nhập sai mã hồ sơ, sai thông tin người nộp thuế…

Theo đó, bộ phận công nghệ thông tin của Cổng dịch vụ công quốc gia phối hợp các trung gian thanh toán khắc phục xử lý các lỗi do đường truyền, hệ thống gây ra; công chức thuế nhập đúng mã hồ sơ, đúng thông tin người nộp thuế vào ứng dụng. Ngoài ra, Sở TT&TT đã thành lập nhóm Zalo gồm thành viên là cán bộ phụ trách hỗ trợ thanh toán trực tuyến của Văn phòng UBND tỉnh, các sở, ngành liên quan và bộ phận “một cửa” cấp huyện, khi phát sinh lỗi trong thanh toán trực tuyến, hệ thống sẽ báo lỗi đến các thành viên; đồng thời, cán bộ phụ trách của Văn phòng UBND tỉnh, Sở TT&TT thông báo trực tiếp lên nhóm Zalo để kịp thời trao đổi, tháo gỡ khó khăn trong quá trình thực hiện.

Trong khi đó, số lượt thanh toán đang xử lý là 3.946 lượt, với số tiền 22,818 tỷ đồng, đạt 11,68% so tổng số lượt giao dịch thanh toán nghĩa vụ tài chính trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Theo Cục Thuế tỉnh, các giao dịch trạng thái đang xử lý và khởi tạo là các giao dịch đang thực hiện thanh toán và xuất chứng từ thanh toán chưa hoàn thành, dữ liệu đang được chuyển đến các bên liên quan, khi dữ liệu được truyền đi và xử lý xong sẽ chuyển sang trạng thái thành công...

Để thực hiện giao dịch thanh toán nghĩa vụ tài chính về đất đai trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia trên địa bàn tỉnh An Giang của người nộp thuế được thuận lợi, Cục Thuế tỉnh đề xuất nhiều giải pháp. Theo đó, đối với Cục Thuế tỉnh, sẽ tiếp tục chỉ đạo các Chi cục Thuế cấp huyện, thành phố và khu vực tiếp tục phối hợp Sở Tài nguyên và Môi trường và các đơn vị, địa phương tăng cường hơn nữa việc thực hiện thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính về đất đai.

Đối với các Chi cục Thuế: Thực hiện xác định nghĩa vụ tài chính về đất đai cho người nộp thuế khi nhận được hồ sơ từ Văn phòng Đăng ký đất đai chuyển sang đúng thời hạn, đúng số tiền phải nộp, tránh sai sót về số liệu, cập nhật hồ sơ vào ứng dụng Quản lý trước bạ - nhà đất kịp thời. Hướng dẫn người nộp thuế khắc phục sự cố sai thông tin, nộp sai số tiền...

Kho bạc Nhà nước tỉnh phối hợp, chỉ đạo các chi nhánh Kho bạc nhà nước trên địa bàn tỉnh hỗ trợ các cơ quan, đơn vị, địa phương trong việc đối soát, kiểm tra giao dịch thanh toán. Ngân hàng Nhà nước và các ngân hàng thương mại phối hợp, chỉ đạo các tổ chức ngân hàng và trung gian thanh toán trên địa bàn tỉnh tăng cường hỗ trợ, vận động các tổ chức, công dân có nhu cầu tạo lập tài khoản thanh toán điện tử, thực hiện thanh toán điện tử; phối hợp hỗ trợ các đơn vị, địa phương đối soát các giao dịch thanh toán trực tuyến.

Viễn thông An Giang thực hiện cấu hình về kỹ thuật đảm bảo 100% TTHC có yêu cầu nghĩa vụ tài chính được triển khai thanh toán trực tuyến trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh; kết nối đồng bộ, chia sẻ dữ liệu với nền tảng thanh toán trực tuyến của Cổng dịch vụ công quốc gia và các tổ chức ngân hàng, trung gian thanh toán; đảm bảo quá trình thanh toán, đối soát các giao dịch thanh toán trực tuyến được thông suốt, an toàn.

Cục Thuế tỉnh An Giang đề nghị Văn phòng đăng ký đất đai tăng cường phối hợp Cục Thuế tỉnh, Sở TT&TT đẩy mạnh tuyên truyền, giải thích cho người nộp thuế thông suốt về mục đích thực hiện nghĩa vụ tài chính về đất đai qua Cổng dịch vụ công quốc gia và tăng cường cán bộ trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công để hướng dẫn trực tiếp, chi tiết cho người nộp thuế về thao tác thanh toán trên Cổng dịch vụ công quốc gia, tránh những sai sót về thông tin, số tiền phải nộp…

HỮU HUYNH