Theo điều tra, các nạn nhân đều từng thanh toán bằng thẻ UnionPay tại ba cửa hàng bán trái cây sấy khô và quà lưu niệm, gồm hai cửa hàng ở tỉnh Chiang Mai và một cửa hàng tại Bangkok. Ba cửa hàng trên được đăng ký dưới tên một công dân Trung Quốc 42 tuổi cùng ba công dân Thái Lan.
Theo lời khai của nhân viên các cửa hàng, họ được chỉ đạo quẹt thẻ UnionPay của khách hai lần, trong đó một lần qua bàn phím được gắn thiết bị sao chép dữ liệu và một lần qua máy đọc thẻ EDC. Khi khách hàng thắc mắc, nhân viên được hướng dẫn giải thích rằng việc quẹt thẻ hai lần là điều kiện để được hưởng mức giảm giá 32%.

Trong cuộc khám xét các cửa hàng và nơi ở của các nghi phạm, cảnh sát thu giữ 11 bàn phím máy tính được gắn thiết bị sao chép dữ liệu thẻ, 3 thiết bị chấp nhận thanh toán thẻ điện tử, 5 máy tính và 18 camera giám sát.
Vụ việc đang tiếp tục được cơ quan chức năng Thái Lan mở rộng điều tra nhằm xác định các đối tượng liên quan trong đường dây hoạt động xuyên quốc gia này.
R.G