Xác thực thông tin thuê bao, hạn chế lừa đảo

Theo quy định, việc xác thực thông tin thuê bao di động bao gồm 4 trường thông tin: Số định danh cá nhân; họ, chữ đệm và tên; ngày, tháng, năm sinh; thông tin sinh trắc học ảnh khuôn mặt. Người dân có thể thực hiện xác thực thông qua ứng dụng VNeID, ứng dụng của doanh nghiệp viễn thông hoặc trực tiếp tại các điểm giao dịch, điểm được ủy quyền của nhà mạng.

Đối với các thuê bao thuộc diện phải cập nhật, chuẩn hóa thông tin, nếu không thực hiện theo thông báo của doanh nghiệp viễn thông, thuê bao có thể bị tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông chiều đi, không thể gọi điện hoặc gửi tin nhắn SMS đến số thuê bao khác. Trường hợp tiếp tục không cập nhật, nhà mạng sẽ áp dụng các bước xử lý tiếp theo theo quy định.

Nhân viên giao dịch VNPT An Giang hướng dẫn người dân thực hiện xác thực thông tin thuê bao tại phường Rạch Giá.

VNPT An Giang hỗ trợ người dân xác thực thông tin thuê bao di động

Tại VNPT An Giang, từ khi thông tư có hiệu lực, đơn vị đã huy động tối đa nguồn lực từ kỹ thuật đến kinh doanh. Đồng thời, đa dạng hóa kênh hỗ trợ khách hàng xác thực; từ trực tiếp tại các cửa hàng giao dịch, điểm bán hàng của VinaPhone đến thực hiện tại nhà qua ứng dụng My VNPT.

Tại các cửa hàng, điểm giao dịch VinaPhone và các điểm hỗ trợ, bình quân mỗi ngày có hàng trăm người dân đến nhờ hỗ trợ xác thực thông tin thuê bao di động. Tại đây, người dân được hỗ trợ các thông tin thiết yếu, gồm: Số định danh, họ tên, ngày tháng năm sinh và sinh trắc học khuôn mặt.

Bà Thị Lan, ngụ khu phố Quang Trung, phường Rạch Giá, chia sẻ: “Tôi thấy quá trình cập nhật thông tin rất thuận tiện. Dù tại điểm giao dịch khá đông người nhưng nhân viên hướng dẫn rất tận tình. Các thao tác chụp ảnh, đối soát thông tin đều được thực hiện rõ ràng, tôi được hỗ trợ làm chưa đầy 5 phút đã xong. Nhà tôi hơn 10 người đã thực hiện xác thực thông tin".

Phó Giám đốc VNPT An Giang Trần Nguyễn Hưng Thái (đứng) kiểm tra, đôn đốc tại quầy giao dịch hỗ trợ khách hàng thực hiện xác thực thông tin thuê bao.

Giám đốc VNPT Rạch Giá Nguyễn Văn Khoa cho biết: “Để tạo thuận lợi cho bà con xác thực thông tin thuê bao, tại các điểm giao dịch địa bàn Rạch Giá, chúng tôi bố trí nhân viên hỗ trợ từ 6 giờ 30 phút đến 20 giờ hằng ngày. Bên cạnh đó, tại điểm làm căn cước công dân, chúng tôi cũng bố trí người thường xuyên trực từ thứ hai đến thứ bảy.

Ngoài ra, đơn vị còn bố trí các đội lưu động, chia thành 2 nhóm đến hỗ trợ người dân tại các điểm ủy quyền, khu vực đông người, cơ quan, ban, ngành và doanh nghiệp lớn nhằm phục vụ cán bộ, công nhân viên, đẩy nhanh tiến độ xác thực thông tin thuê bao”.

Ngoài phục vụ tại gần 50 điểm giao dịch cố định, VNPT An Giang còn triển khai các điểm hỗ trợ lưu động xuống tận UBND, trụ sở công an xã, phường, chợ, trường học, thậm chí đến tận nhà hỗ trợ người lớn tuổi, khuyết tật. Hệ thống VNPT cũng được kết nối trực tiếp với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để đảm bảo tính chính xác, bảo mật.

Nhân viên giao dịch VNPT An Giang hướng dẫn người dân thực hiện xác thực thông tin thuê bao tại Trụ sở Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội, Công an tỉnh An Giang.

Tại điểm lưu động đặt ở trụ sở Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội, Công an tỉnh An Giang, VNPT bố trí nhân viên tiếp đón hỗ trợ người dân đến xác thực thông tin. Ông Lê Thanh Tân, ngụ phường Rạch Giá, chia sẻ: “Tôi đang sử dụng mạng VinaPhone, đến làm lại định danh điện tử bên phía công an xong, tiện thể được nhân viên VinaPhone kiểm tra lại SIM luôn, đỡ phải chạy lên điểm giao dịch. Hai bên phối hợp như vậy người dân chúng tôi tiết kiệm được rất nhiều thời gian".

Đối với người trẻ, rành công nghệ, có thể tự xác thực tại bất cứ đâu. Em Phạm Thanh Duyên, ngụ phường Long Xuyên, cho biết: “Sau khi nhận được tin nhắn từ tổng đài, em tự tải ứng dụng My VNPT và đăng nhập bằng số điện thoại cần cập nhật và làm theo hướng dẫn. Các thao tác dễ dàng, không mất thời gian đến các điểm giao dịch”.

Phó Giám đốc VNPT An Giang Trần Nguyễn Hưng Thái cho biết, nếu thông tin thuê bao không chính xác, khách hàng sẽ đối mặt với 3 nguy cơ lớn là gián đoạn liên lạc, mất an toàn thông tin và gặp khó khăn khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Theo quy định của Bộ Khoa học và Công nghệ, thuê bao không chuẩn hóa sẽ bị khóa một chiều, hai chiều và cuối cùng là thu hồi số. Khách hàng cũng dễ bị mạo danh để thực hiện các hành vi lừa đảo hoặc khó có thể khôi phục SIM nếu chẳng may bị mất, hỏng. Đặc biệt, nếu SIM không chính chủ, khách hàng không thể tích hợp các tiện ích trên VNeID, không thể nhận mã OTP để làm thủ tục hành chính trực tuyến.

Viettel tăng cường nhân lực phục vụ người dân xác thực thông tin thuê bao.

Viettel An Giang tăng tốc hỗ trợ xác thực thông tin thuê bao

Tại An Giang với hơn 1.000 điểm xác thực thông tin thuê bao, Viettel hiện đang là doanh nghiệp viễn thông sở hữu mạng lưới hỗ trợ trực tiếp lớn nhất. Hệ thống này được phân bổ rộng khắp, từ thành thị đến nông thôn, giúp khách hàng có thể linh hoạt lựa chọn địa điểm thuận tiện.

Các điểm hỗ trợ lưu động được Viettel chủ động bố trí tại khóm, ấp, khu dân cư và những địa điểm tập trung đông người. Đơn vị cũng hỗ trợ xác thực thông tin thuê bao tận nhà cho người cao tuổi; phối hợp cùng Tỉnh đoàn An Giang huy động lực lượng thanh niên, tổ chuyển đổi số cộng đồng tham gia hỗ trợ người dân chuẩn hóa, xác thực thông tin thuê bao.

Nhằm hỗ trợ, khuyến khích khách hàng nhanh chóng hoàn thành việc xác thực thông tin thuê bao theo quy định của Thông tư số 08/2026/TT-BKHCN, Tổng Công ty Viễn thông Viettel triển khai nhiều chương trình ưu đãi. Khách hàng không chỉ bảo vệ được "tài sản số" của mình mà còn nhận ngay quà tặng thiết thực tặng 50.000 đồng khi tự xác thực thành công qua ứng dụng My Viettel.

Viettel tăng cường nhân lực tối đa phục vụ người dân xác thực thông tin thuê bao.

Với mong muốn mỗi khách hàng sẽ trở thành một "đại sứ" công nghệ giúp đỡ người thân, bạn bè cập nhật thông tin kịp thời, bảo vệ SIM chính chủ, Viettel ra mắt chương trình "Lan tỏa xác thực" với phần thưởng là 10.000 điểm Viettel++ cho mỗi lượt giới thiệu thành công. Điểm Viettel++ có thể dùng để đổi data, cước gọi hoặc các voucher mua sắm, ăn uống.

Thượng tá Nguyễn Ngọc Hùng, Giám đốc Viettel An Giang thông tin: Không để khách hàng bị gián đoạn liên lạc vì rào cản công nghệ, Viettel triển khai chương trình hỗ trợ xác thực thông tin thuê bao tận nhà cho người cao tuổi và các nhóm khách hàng gặp khó khăn trong việc thực hiện thủ tục theo quy định. Đây cũng là nhóm khách hàng hạn chế về sức khỏe, khả năng di chuyển, chưa quen sử dụng điện thoại thông minh hoặc chưa thành thạo các thao tác công nghệ".

Nhiều khách hàng vẫn sử dụng điện thoại phổ thông, ít theo dõi tin nhắn hoặc chưa nhận thức đầy đủ về những thay đổi trong quy định quản lý thuê bao. Việc triển khai các chương trình ưu đãi trong giai đoạn này nhằm tạo thêm động lực để người dân làm quen với việc sử dụng các nền tảng số như My Viettel.

Các chính sách này mang lại lợi ích kép: Vừa giúp khách hàng tuân thủ quy định pháp luật, bảo vệ SIM chính chủ khỏi các rủi ro lừa đảo, vừa mang lại những phần quà tri ân thiết thực cho quá trình liên lạc, giải trí hàng ngày”.

Người dân xác thực thông tin thuê bao tại Cửa hàng Viettel Lạc Hồng (phường Rạch Giá).

Theo Thượng tá Nguyễn Ngọc Hùng, Viettel khuyến cáo khách hàng khẩn trương kiểm tra và xác thực thông tin thuê bao trước khi các chế tài khóa chiều gọi đi theo quy định. Mọi thao tác trên My Viettel, VNeID đều diễn ra nhanh chóng, bảo mật tuyệt đối và hoàn toàn miễn phí. Bên cạnh đó, người dân cần nâng cao cảnh giác, tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu cho người lạ gọi điện xưng là nhân viên tổng đài; không truy cập vào các liên kết lạ yêu cầu tải ứng dụng giả mạo để xác thực thông tin. Khi cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ tổng đài 198 miễn phí hoặc số 02976 250178.

Ngăn chặn tội phạm lừa đảo công nghệ cao

Việc xác thực thông tin thuê bao khớp với định danh VNeID còn giúp ngăn chặn tội phạm lừa đảo công nghệ cao. Khi mọi số điện thoại đều có định danh rõ ràng, khớp với VNeID, sẽ loại bỏ được các “SIM rác” - vốn là công cụ chính của các đối tượng lừa đảo qua mạng, tin nhắn rác hoặc cuộc gọi đe dọa. Điều này giúp lực lượng công an quản lý địa bàn tốt hơn, đồng thời bảo vệ người dân khỏi các rủi ro bị đánh cắp thông tin hoặc bị lừa đảo chiếm đoạt tài sản qua điện thoại.

Cảnh báo về tình trạng giả mạo tin nhắn nhà mạng để lừa đảo, Phó Giám đốc VNPT Trần Nguyễn Hưng Thái lưu ý khách hàng cần hết sức cảnh giác. Tin nhắn chính thức từ VNPT - VinaPhone luôn hiển thị định danh chữ “VinaPhone” thay vì số điện thoại lạ.

“VNPT không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hay chuyển tiền. Khi nhận được tin nhắn, cuộc gọi kèm đường link lạ, người dân nên dừng lại, gọi ngay tổng đài 18001091 hoặc đến điểm giao dịch VinaPhone gần nhất để kiểm tra”, ông Thái nhấn mạnh.

Theo các nhà mạng, hiện vẫn còn nhiều thuê bao chưa xác nhận thông tin trên hệ thống. Do nhiều người dân chưa phân biệt rõ bản chất của đợt “xác thực thông tin” lần này với “chuẩn hóa thông tin” năm 2023 có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của chính sách. Việc thực hiện rà soát lần này vẫn do các doanh nghiệp viễn thông thực hiện và không yêu cầu toàn bộ người dân phải làm xác thực.

Người dân cần chủ động truy cập VNeID, theo dõi thông báo từ nhà mạng để kiểm tra, xác nhận chính chủ thuê bao di động. Việc làm này không chỉ bảo vệ quyền lợi cá nhân, giảm thiểu rủi ro bảo mật mà còn góp phần xây dựng môi trường viễn thông an toàn, thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia.

HẠNH CHÂU