Dịch vụ tổng đài ảo – Giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động liên lạc

Buss Call là nền tảng cung cấp dịch vụ tổng đài ảo do Công ty TNHH Giải pháp kết nối (VOIP24H) phát triển. Giải pháp được xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây, ứng dụng công nghệ VoIP, cho phép doanh nghiệp triển khai hệ thống tổng đài mà không cần đầu tư hạ tầng phần cứng như mô hình truyền thống.

Giảm chi phí, linh hoạt trong triển khai

So với tổng đài vật lý, dịch vụ tổng đài ảo Buss Call cho phép doanh nghiệp vận hành hệ thống thông qua kết nối internet. Việc không phải lắp đặt thiết bị tổng đài giúp giảm chi phí đầu tư ban đầu và chi phí bảo trì. Đồng thời, doanh nghiệp có thể dễ dàng mở rộng hoặc điều chỉnh quy mô sử dụng theo nhu cầu thực tế trong quá trình hoạt động.

Theo giới thiệu từ nhà cung cấp, Buss Call hỗ trợ nhiều loại đầu số liên lạc như số cố định, đầu số 1900 và 1800. Việc sử dụng các đầu số này giúp doanh nghiệp thống nhất kênh liên hệ, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi trao đổi và giao dịch.

Hỗ trợ quản lý và chăm sóc khách hàng

Dịch vụ Tổng đài ảo Buss Call được tích hợp các chức năng phục vụ hoạt động chăm sóc khách hàng như lời chào tự động, phân luồng và định tuyến cuộc gọi theo kịch bản, chuyển cuộc gọi đến từng bộ phận hoặc nhân sự phụ trách. Những chức năng này giúp doanh nghiệp tiếp nhận và xử lý cuộc gọi một cách có hệ thống, hạn chế tình trạng gián đoạn trong quá trình liên lạc.

Bên cạnh đó, hệ thống cho phép ghi âm và lưu trữ cuộc gọi, hỗ trợ doanh nghiệp trong công tác quản lý, theo dõi chất lượng phục vụ và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân sự. Dữ liệu cuộc gọi được lưu trữ tập trung, phục vụ cho việc thống kê và kiểm soát hoạt động nội bộ.

Phù hợp với mô hình làm việc linh hoạt

Một điểm đáng chú ý của dịch vụ Tổng đài ảo Buss Call là khả năng hoạt động trên nhiều thiết bị khác nhau như máy tính, điện thoại thông minh hoặc phần mềm softphone. Nhân viên có thể tiếp nhận và thực hiện cuộc gọi ở bất kỳ đâu có kết nối internet, phù hợp với các mô hình làm việc linh hoạt, đặc biệt trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến hiệu quả vận hành.

Giải pháp này giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động liên lạc ổn định, không phụ thuộc vào vị trí địa lý, đồng thời tăng tính chủ động trong việc tổ chức và quản lý nguồn nhân lực.

Đáp ứng nhu cầu của nhiều loại hình doanh nghiệp

Theo thông tin công bố trên https://www.busscall.vn, dịch vụ Tổng đài ảo Buss Call được thiết kế, nhằm đáp ứng nhu cầu của nhiều loại hình doanh nghiệp khác nhau, từ doanh nghiệp nhỏ và vừa đến các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ, thương mại, giáo dục và bất động sản.

Việc chuẩn hóa quy trình tiếp nhận và xử lý cuộc gọi thông qua tổng đài ảo góp phần giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản lý, cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong hoạt động kinh doanh.

Kết luận

Trong xu thế chuyển đổi số hiện nay, việc ứng dụng các giải pháp công nghệ vào quản lý và vận hành doanh nghiệp là yêu cầu tất yếu. Với nền tảng điện toán đám mây, khả năng triển khai linh hoạt và các chức năng hỗ trợ quản lý cuộc gọi, dịch vụ Tổng đài ảo Buss Call là giải pháp giúp doanh nghiệp tối ưu hoạt động liên lạc, phù hợp với định hướng phát triển bền vững của cộng đồng doanh nghiệp.

Thông tin liên hệ:

Doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu tìm hiểu và triển khai dịch vụ Tổng đài ảo Buss Call có thể liên hệ với đơn vị cung cấp theo thông tin sau:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H)
Đơn vị phát triển nền tảng Buss Call

Trụ sở chính
Địa chỉ: VP 7.03 – Tầng 7 – Tòa nhà ST Moritz – 1014 Đ. Phạm Văn Đồng, ohường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 1900 2002 – (028).7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
Website: https://www.busscall.vn/

Chi nhánh Hà Nội
Địa chỉ: Phòng 1020, Tầng 10 – Tháp Tây, Tòa nhà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Phường Nghĩa Đô, TP. Hà Nội
Hotline: 1900 2002 – (024) 7105 8686
Email: sales.hn@voip24h.vn

Chi nhánh Đà Nẵng
Địa chỉ: Tầng 3, 168–170 Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường Hòa Cường, TP. Đà Nẵng
Hotline: 1900 2002 – (023) 6899 6868
Email: sales.dn@voip24h.vn

Bài, ảnh: H.H