Hiện thực hóa mục tiêu phát triển bền vững du lịch An Giang

Ảnh: THANH HÙNG

Thực hiện Chương trình hành động số 59, ngày 13-2-2017 về phát triển hạ tầng du lịch tỉnh An Giang giai đoạn 2016-2020 và định hướng đến năm 2025, tỉnh đã tập trung phát triển cơ sở hạ tầng du lịch, chủ yếu là hạ tầng giao thông kết nối các khu, điểm du lịch; hạ tầng thông tin truyền thông phục vụ phát triển du lịch; cơ sở hạ tầng du lịch và tăng cường công tác xúc tiến, mời gọi đầu tư du lịch.

Về hạ tầng giao thông, trong giai đoạn từ 2016-2020, tổng vốn cân đối trên 3.100 tỷ đồng đầu tư các dự án lĩnh vực giao thông phục vụ phát triển du lịch, như: Tỉnh lộ 941, 942, 943, 945, 948, 955A, 957 và 2 tuyến đường đầu tư trên địa bàn huyện Thoại Sơn (nâng cấp mở rộng tuyến Thoại Giang - Xã Diễu, nâng cấp tuyến tránh thị trấn Núi Sập)…

Bên cạnh đó, hạ tầng viễn thông phát triển khá đồng bộ, chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn. Tháng 11-2015, TP. Châu Đốc đã thí điểm phủ sóng wifi miễn phí tại 3 điểm: công viên tượng đài cá basa, công viên chùa Bồ Đề và toàn bộ Khu du lịch miếu Bà Chúa Xứ núi Sam. Trên thiết bị điện thoại di động, năm 2015, Chi nhánh Viettel An Giang phối hợp Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch triển khai dịch vụ Tourist.one, cho phép quản lý thông tin khách du lịch, tạo ra các tiện ích tra cứu du lịch An Giang, như: đặt vé trực tuyến, nhắn tin chăm sóc khách hàng và nhiều dịch vụ khác. Năm 2019, UBND tỉnh đã ban hành Quyết định số 1274 ngày 25-5-2019 về việc phê duyệt kế hoạch thuê thiết bị, đường truyền hệ thống camera giám sát an ninh và quảng bá du lịch An Giang giai đoạn 2020-2022.

UBND tỉnh An Giang đã ban hành Quyết định số 2466 ngày 11-10-2019 phê duyệt kế hoạch triển khai thí điểm hệ thống “Du lịch thông minh” trên địa bàn tỉnh. Mới đây, UBND tỉnh đã chấp thuận chủ trương cho UBND TP. Châu Đốc triển khai thí điểm hệ thống “Du lịch thông minh” (Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch chủ trì) và “Quản lý lưu trú” (Công an tỉnh chủ trì) trên địa bàn tỉnh.

Việc triển khai hệ thống “Du lịch thông minh” với mục tiêu cung cấp các tiện ích hỗ trợ hành trình trải nghiệm của du khách trước, trong và sau chuyến đi; tăng hiệu quả quản lý điểm đến, điều hành toàn diện hoạt động ngành du lịch; quảng bá du lịch hướng tới phát triển thị trường toàn cầu; xây dựng ngành du lịch chất lượng cao phục vụ du khách; nắm bắt được số liệu về du lịch. Từ đó, có thể dự báo, ra quyết định chính xác để tạo tính đột phá thúc đẩy, đóng góp vào việc phát triển kinh tế bền vững.

Với 2 ngôn ngữ thông dụng tiếng Việt và tiếng Anh, hệ thống này giúp gia tăng tiện ích hoàn hảo cho người dân và du khách, như: tra cứu thông tin về du lịch nhanh chóng, chính xác; lập lịch trình du lịch tự động theo nhu cầu; tối ưu hóa thời gian, quãng đường, chi phí; đặt dịch vụ (booking) khách sạn, nhà hàng dễ dàng và nhanh chóng; dẫn đường thông minh qua bản đồ tương tác; chia sẻ mạng xã hội.

Hệ thống “Du lịch thông minh” còn là công cụ hỗ trợ đắc lực cho công tác quản lý nhà nước điều hành ngành du lịch hiệu quả: hướng dẫn thủ tục hành chính; quản lý tài nguyên, hoạt động, dịch vụ du lịch, tiện ích, doanh nghiệp, người dùng; theo dõi, lắng nghe phản ánh, góp ý của người dân và du khách về giá cả, chất lượng dịch vụ du lịch; phân tích xu hướng phát triển ngành du lịch; khả năng tích hợp với các hệ thống thông tin khác.

Đồng thời, tạo môi trường kinh doanh lành mạnh cho doanh nghiệp trong việc đăng tải thông tin, bài viết, chương trình khuyến mại; liên kết với nhau tạo chuỗi cung ứng dịch vụ khép kín; cung cấp cho các doanh nghiệp công cụ để tạo website cho riêng mình, không cần tốn thời gian và chi phí; website tự động liên kết với hệ thống cổng thông tin du lịch.

Việc đào tạo nguồn nhân lực ngành du lịch để đáp ứng yêu cầu phát triển và xứng tầm với tiềm năng có vai trò, ý nghĩa rất quan trọng trong chiến lược phát triển ngành kinh tế du lịch trong tương lai. Từ năm 2018 đến nay, tỉnh đã tổ chức 33 lớp đào tạo liên quan đến lĩnh vực du lịch cho gần 1.700 học viên là cán bộ, công chức trong cơ quan hành chính sự nghiệp, nguồn nhân lực đến từ các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch và cộng đồng địa phương trên địa bàn tỉnh.

Song song đó, tỉnh và ngành du lịch rất quan tâm đến các vấn đề tăng cường các biện pháp đảm bảo an toàn, an ninh trật tự tại những khu, điểm du lịch… nhằm tạo ấn tượng tốt trong lòng du khách khi đến An Giang.

THU THẢO