Số hóa tuyên truyền, mở thêm kênh để gần dân

Chị Lê Ngọc Mai (đứng, bìa trái) cùng công chức Ban Xây dựng Đảng Đảng ủy phường Rạch Giá trao đổi về nội dung tuyên truyền trên mạng xã hội.

Một phản ánh của người dân về tình trạng buôn bán lấn chiếm vỉa hè tại khu phố An Hòa 1 trên fanpage “Rạch Giá xưa và nay” trở thành một ví dụ cho cách vận hành thông tin hai chiều trên môi trường số. Sau khi tiếp nhận nội dung, cán bộ phụ trách theo dõi, chuyển thông tin đến cấp có thẩm quyền để phối hợp kiểm tra. Lực lượng chức năng sau đó tổ chức ra quân lập lại trật tự đô thị tại khu vực được phản ánh.

Người dân tiếp tục theo dõi và phản hồi tình hình trên fanpage. Điều đáng nói ở trường hợp này không nằm ở một bài đăng hay một lượt tương tác mà ở việc thông tin từ khu dân cư được chuyển đến cơ quan chức năng nhanh hơn qua một kênh quen thuộc với người dân. Khi có kết quả xử lý, thông tin được phản hồi giúp người gửi phản ánh biết vấn đề đã được tiếp nhận và giải quyết đến đâu.

Theo chị Mai, đây là hướng cần được chú trọng khi công tác tuyên truyền chuyển lên không gian số. “Tuyên truyền trên không gian số ngoài chức năng đưa thông tin từ chính quyền đến người dân còn phải tạo được sự tương tác hai chiều để tiếng nói của người dân trở thành nguồn thông tin giúp chính quyền nắm tình hình và xử lý công việc kịp thời hơn”. Từ yêu cầu đó, chị Mai tham mưu cấp ủy duy trì fanpage “Rạch Giá xưa và nay”, đồng thời xây dựng thêm hai trang “Rạch Giá - Thông tin đối ngoại” và “Rạch Giá - Học tập và làm theo Bác Hồ, Bác Tôn”.

Nội dung trên fanpage được cập nhật theo hướng bám sát đời sống địa phương, các sự kiện chính trị, tình hình an ninh, trật tự, gương người tốt, việc tốt…, từng bước trở thành một trong những kênh cung cấp thông tin chính thống của địa phương.

Theo số liệu được cung cấp, trước đây mỗi nội dung chỉ có vài trăm lượt tiếp cận; hiện nhiều bài viết đạt từ 5.000 đến hơn 10.000 lượt tiếp cận và tương tác. Tuy nhiên, hiệu quả không chỉ được đánh giá qua số lượt xem mà còn ở khả năng tiếp nhận phản ánh, tương tác trực tiếp với người dân.

Thay vì chỉ đăng nguyên văn hoặc chuyển tải theo cách truyền thống, các nội dung chính được chị Mai trực quan hóa thành infographic, tập trung vào mục tiêu, nhiệm vụ, những điểm cần lưu ý. Các văn bản liên quan đến quản lý trật tự đô thị, xây dựng phường không ma túy và một số nghị quyết, chương trình công tác được thể hiện bằng hình ảnh trực quan.

“Văn bản khô cứng thì mình phải tìm cách chuyển tải thành hình ảnh, biểu đồ, làm sao để người dân đọc vào là hiểu ngay thông tin muốn nói gì và mình cần thực hiện điều gì”. Cùng với việc trực tiếp thực hiện, chị Mai hướng dẫn các chuyên viên trẻ tham gia sản xuất nội dung. Ban Xây dựng Đảng Đảng ủy phường Rạch Giá phối hợp Trung tâm Dịch vụ tổng hợp phường thực hiện các video ngắn về sự kiện, hoạt động và những nội dung cần tuyên truyền.

Trong sinh hoạt chi bộ, mã QR giúp đảng viên tra cứu nội dung tài liệu đầy đủ trên điện thoại. Các chương trình, kế hoạch có nhiều nhóm nhiệm vụ được tóm tắt phần cốt lõi, đồng thời tích hợp tài liệu chi tiết để thuận tiện theo dõi. Trí tuệ nhân tạo cũng được thử nghiệm trong sản xuất video tuyên truyền về trật tự đô thị, các kế hoạch và nghị quyết.

Tuy nhiên, chị Mai cho rằng công nghệ không thể thay thế khâu kiểm chứng. Các sản phẩm do AI hỗ trợ tạo ra vẫn phải được rà soát về hình ảnh và nội dung trước khi phát hành. Đây là yêu cầu cần thiết bởi thông tin tuyên giáo đòi hỏi tính chính xác và thống nhất với chủ trương, quy định hiện hành.

Trước khi đảm nhiệm Phó trưởng Ban Xây dựng Đảng Đảng ủy phường Rạch Giá, chị Mai có nhiều thành tích trong công tác xây dựng Đảng, tuyên truyền, vận động quần chúng. Từ năm 2021 - 2025, chị được đánh giá là đảng viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ và được Ban Thường vụ Tỉnh ủy tặng bằng khen về thành tích này.

AN LÂM