Ngân hàng số về tận nhà, người dân chuyển khoản dễ dàng

Người dân xã An Minh được nhân viên Agribank Chi nhánh An Minh Kiên Giang II hướng dẫn chuyển tiền qua ứng dụng thanh toán trên điện thoại bằng tài khoản ngân hàng.

Ngân hàng số trên điện thoại

Bên chiếc điện thoại thông minh, bà Lưu Mỹ Huệ, ngụ xã An Minh cẩn thận thao tác chuyển tiền đóng học phí cho con đang học tại TP. Hồ Chí Minh. Những thao tác tưởng chừng bình thường ấy lại đánh dấu một thay đổi lớn trong sinh hoạt của người phụ nữ từng ngại mỗi khi phải giao dịch tiền bạc.

Thời gian trước, mỗi lần cần gửi tiền cho con, bà Huệ phải ra tiệm vàng ở chợ nhờ chuyển khoản. Nhà cách chợ gần 10km, đi lại mất thời gian, chưa kể phí chuyển tiền lên đến 50.000 đồng cho 1 triệu đồng. Khoản phí ấy khiến mỗi lần gửi tiền không chỉ là chuyện chi tiêu mà còn kéo theo nỗi lo đường xa, tốn kém.

“Từ hồi ngân hàng tới tận nhà cài ứng dụng, hướng dẫn sử dụng. Giờ muốn mua gì, muốn gửi tiền cho ai cũng tự chuyển khoản, không phải mất phí và thời gian như trước”, bà Huệ nói.

Sự thay đổi của bà Huệ cho thấy khoảng cách đến dịch vụ ngân hàng đôi khi không nằm ở địa lý mà ở việc người dân có được hướng dẫn để sử dụng hay chưa. Khi chiếc điện thoại trở thành công cụ giao dịch quen thuộc, những chuyến đi chuyển tiền cũng dần được thay thế bằng vài thao tác ngay tại nhà.

Ngân hàng chủ động tìm đến người dân

Đưa tiện ích ngân hàng số đến tận nhà dân đang là một hướng đi được các ngân hàng tại An Giang triển khai, nhất là ở những địa bàn vùng sâu, vùng xa, nơi một bộ phận người dân còn hạn chế về kỹ năng sử dụng công nghệ.

Nhân viên KienlongBank Chi nhánh Rạch Giá tặng mã QR và gạo cho người bán vé số.

Trong đợt ra quân 45 ngày xây dựng, làm sạch, đồng bộ dữ liệu trên địa bàn, KienlongBank Chi nhánh Rạch Giá phối hợp Công an xã Ngọc Chúc mở và hỗ trợ người dân cài đặt ứng dụng thanh toán không dùng tiền mặt và tích hợp tài khoản ngân hàng lên VNeID. Sau 10 ngày triển khai, có gần 2.000 tài khoản của người dân được tích hợp tài khoản thanh toán không dùng tiền mặt.

Bà Lê Thụy Thủy Tiên, Giám đốc KienlongBank Khu vực 9, Giám đốc KienlongBank Chi nhánh Rạch Giá cho biết: “Thực hiện chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Khu vực 15, chúng tôi quyết tâm cùng với chính quyền mang ngân hàng số đến với người dân vùng sâu, vùng xa”.

Tròn một năm triển khai thực hiện Kế hoạch số 15/KH-KV15 của Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Khu vực 15 nhằm triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, chuyển đổi số trong hoạt động ngân hàng tại An Giang bước đầu ghi nhận những chuyển biến tích cực. Các dịch vụ ngân hàng số ngày càng đến gần hơn với người dân, kể cả ở vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo.

Nhiều ngân hàng không chờ khách hàng đến quầy giao dịch mà chủ động đến khu dân cư để hướng dẫn trực tiếp từng người, giúp họ làm quen với các dịch vụ trên ứng dụng ngân hàng.

Chị Lê Thị Diễm Ái, nhân viên BIDV Chi nhánh Kiên Giang phối hợp Tổ công nghệ số cộng đồng khu phố An Hòa 4, phường Rạch Giá hướng dẫn bà Nguyễn Thị Thiện chuyển khoản bằng ứng dụng ngân hàng.

Tại phường Rạch Giá, chị Lê Thị Diễm Ái, nhân viên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) Chi nhánh Kiên Giang cùng các thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng các khu phố đến từng hộ dân hướng dẫn mở, kích hoạt tài khoản và sử dụng ứng dụng ngân hàng.

Người dân được hướng dẫn từng thao tác như đăng nhập, chuyển tiền, quét mã QR và kiểm tra lịch sử giao dịch. Với người lớn tuổi, nhân viên ngân hàng kiên nhẫn hướng dẫn nhiều lần để họ tự thực hiện, thay vì chỉ làm thay trên thiết bị của khách hàng.

Với bà Nguyễn Thị Thiện, ngụ khu phố An Hòa 4, phường Rạch Giá, chiếc điện thoại trước đây chủ yếu dùng để nghe, gọi, nhắn tin. Nay được khu phố và ngân hàng hướng dẫn cài đặt ứng dụng ngân hàng, ứng dụng Tammi, bà có thêm cách tiếp cận các tiện ích số.

Bà Thiện cho biết, việc được hướng dẫn trực tiếp giúp người dân an tâm hơn, nhất là trước tình trạng kẻ gian giả danh nhân viên ngân hàng để lừa đảo đang diễn ra phổ biến. Những thắc mắc về bảo mật thông tin, an toàn tài khoản cũng có dịp được giải đáp ngay tại nhà.

Bài và ảnh: AN LÂM