Bình Đức đưa thủ tục đến gần dân

Công an phường Bình Đức hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính. Ảnh: NGUYỄN HƯNG

Cuối tuần, không ít người dân có mặt tại trụ sở Công an phường Bình Đức để thực hiện thủ tục hành chính như xác nhận thông tin, đăng ký về cư trú; đăng ký tài khoản định danh điện tử mức 2... Với thái độ tận tình, chu đáo, cán bộ Công an phường hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ, thủ tục kê khai thông tin chính xác, đảm bảo quy trình giải quyết nhanh chóng. Bà Huỳnh Thị Nại, ngụ khóm Bình Đức 5 đến Công an phường xác nhận thông tin cư trú bộc bạch: “Trước đây, tôi thường trú tại phường nhưng 5 năm nay về quê nuôi mẹ bị bệnh. Tôi muốn làm lại giấy tờ để nhập về phường Bình Đức sinh sống. Không biết chữ, tôi được cán bộ hướng dẫn nhiệt tình giúp tôi sớm hoàn thiện hồ sơ, thủ tục trong thời gian ngắn, tiết kiệm chi phí, thời gian đi lại”.

Phường Bình Đức hiện có 17.504 hộ dân, hơn 73.200 nhân khẩu, hơn 570 trường hợp đăng ký tạm trú là sinh viên, người lao động, công nhân thuê trọ... Trung tá Luyện Thị Kim Giang - cán bộ giải quyết thủ tục hành chính Công an phường Bình Đức cho biết: “Không ít người dân tuổi cao, nhận thức về pháp luật hạn chế. Như trường hợp của bà Nại, thời gian gián đoạn hồ sơ khá dài, khi nào cần mới tìm kiếm, phát hiện các giấy tờ không còn hạn sử dụng. Qua nắm bắt thông tin và trình bày của bà, lãnh đạo Công an phường trực tiếp liên hệ 3 cơ quan: Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bình Đức, Long Xuyên và xã Hội An để bà Nại được cấp lại giấy khai sinh trong ngày. Đồng thời, tra cứu, xác minh thông tin công dân cơ bản, tiến hành tiếp nhận hồ sơ đăng ký cư trú để bà sớm có giấy tờ”.

Gắn bó mật thiết với địa bàn phụ trách, Công an phường Bình Đức còn hỗ trợ tích cực tại nhà đối với những trường hợp không có điều kiện đi lại. Được Công an phường đến nhà tặng sim điện thoại, cập nhật định danh mức 2, làm căn cước cho mẹ, ông Tống Hùng Dũng, ngụ khóm Bình Thới 3 chia sẻ: “Con cháu đều đi làm ăn xa, chỉ còn vợ chồng tôi cùng mẹ già bị bệnh không đi lại được. Rất may, Công an phường hỗ trợ để mẹ tôi có đầy đủ giấy tờ, kịp mua bảo hiểm y tế”.

Thiếu tá Trần Văn Sang - cảnh sát khu vực cho biết: “Sau khi sáp nhập, địa bàn rộng hơn, dẫn đến công tác quản lý địa bàn có phần khó khăn hơn. Tuy nhiên, tôi luôn ghi nhớ, trách nhiệm của cảnh sát khu vực phải gần dân, sát dân để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, từ đó tham mưu lãnh đạo Công an phường có phương án hỗ trợ, giúp đỡ kịp thời trường hợp khó khăn. Đó cũng là cách tăng thêm sự gắn kết giữa người dân và lực lượng công an trong công tác giữ gìn an ninh, trật tự địa phương”.

Để công việc được thuận lợi, thông suốt, Công an phường trang bị thêm laptop, máy tính bảng… tại bộ phận một cửa. để người dân sử dụng, đăng nhập tài khoản định danh điện tử, gửi hồ sơ dịch vụ công trực tuyến nhanh chóng. Những trường hợp vướng mắc, lãnh đạo Công an phường trực tiếp nhận hồ sơ đăng ký cư trú, cấp căn cước cho công dân. Trung tá Nguyễn Thanh Bình - Phó trưởng Công an phường Bình Đức nói: “Cán bộ, chiến sĩ nắm bắt tình hình cơ sở, tăng cường tuần tra, kiểm soát, chủ động tham mưu cấp ủy, chính quyền địa phương xây dựng phong trào toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc. Nhờ vậy, tình hình an ninh, trật tự trên địa bàn phường ổn định, các thủ tục hành chính liên quan đến người dân được giải quyết nhanh chóng, kịp thời, được người dân, chính quyền địa phương tin tưởng và đánh giá cao”.

NGUYỄN HƯNG