Đem dịch vụ công về ấp

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chợ Vàm thực hiện mô hình “Dịch vụ công lưu động” hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính. Ảnh: HOÀNG VŨ

Khi sắp xếp đơn vị hành chính, nhiều người dân ở các ấp xa trung tâm phải di chuyển quãng đường dài hơn để đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã thực hiện các TTHC. Nhưng giờ đây người dân trên địa bàn xã Chợ Vàm có thể đến ấp để được hỗ trợ giải quyết TTHC. Song song đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp cũng trở thành nhiệm vụ trọng tâm của các cơ quan nhà nước.

Nhằm giải quyết TTHC và cung cấp dịch vụ công trực tuyến đạt tỷ lệ cao, góp phần phục vụ chuyển đổi số, xây dựng chính quyền điện tử, tiến tới chính quyền số, kinh tế số, xã hội số, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chợ Vàm triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện TTHC vào sáng thứ bảy hằng tuần tại các ấp trên địa bàn xã. Lấy người dân làm trung tâm phục vụ, cán bộ, công chức của Trung tâm trực tiếp đến địa bàn dân cư hỗ trợ thực hiện dịch vụ hành chính công cho người dân.

Có mặt tại buổi hỗ trợ thực hiện TTHC lưu động ở ấp Phú Quới, ngay từ sáng sớm, tổ công tác lưu động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chợ Vàm có mặt để bắt đầu ngày làm việc đặc biệt. Định kỳ 1 - 2 lần/tháng, cán bộ của Trung tâm mang theo máy tính xách tay có kết nối internet, chuẩn bị các biểu mẫu đến các ấp để sẵn sàng hỗ trợ người dân thực hiện TTHC. Tại điểm hỗ trợ, không khí làm việc diễn ra khẩn trương nhưng rất gần gũi, cởi mở. Các TTHC liên quan trực tiếp đến người dân như hộ tịch, chứng thực, bảo trợ xã hội, đất đai… đều được cán bộ của Trung tâm tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng. Cán bộ còn tận tình hướng dẫn người dân cách nộp hồ sơ qua cổng dịch vụ công trực tuyến. Nhiều người lớn tuổi hào hứng khi lần đầu được tiếp cận công nghệ, hướng dẫn thực hiện TTHC trên điện thoại thông minh.

Ông Phan Văn Giáo, ngụ ấp Phú Quới phấn khởi nói: “Tôi thấy mô hình “Dịch vụ công lưu động” rất hay. Được cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chợ Vàm đến tận ấp hướng dẫn tận tình, hỗ trợ giải quyết TTHC nhanh gọn nên bà con ai cũng mừng. Tôi mong mô hình tiếp tục duy trì để người dân được thuận lợi hơn trong thực hiện TTHC”.

Anh Nguyễn Thanh Hải, cùng ngụ ấp Phú Quới đi làm ăn xa nên không có thời gian đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chợ Vàm để thực hiện TTHC, nhưng khi nghe cán bộ của Trung tâm đến ấp hỗ trợ anh liền đến để làm lại giấy đăng ký kết hôn. Anh Thanh Hải nói: “Tuy là thứ bảy nhưng cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chợ Vàm vẫn vui vẻ hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện TTHC. Là người dân địa phương tôi cảm thấy rất mừng và mong muốn mô hình này tiếp tục được duy trì thực hiện thời gian tới”.

Mô hình “Dịch vụ công lưu động” không chỉ đưa TTHC đến gần hơn với người dân mà lớn hơn là xây dựng niềm tin của Nhân dân vào chính quyền. Bà Nhan Thị Bích Ngọc - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chợ Vàm cho biết: “Mô hình được triển khai nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong thực hiện TTHC, tạo sự gắn kết giữa chính quyền và người dân. Định kỳ 2 tuần/lần, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đến từng ấp để hỗ trợ giải quyết TTHC, sau đó phối hợp với ấp trả kết quả đến tận nhà cho người dân”.

HOÀNG VŨ