Nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp

Theo Phó Giám đốc Sở Nội vụ, Phó Trưởng ban Chỉ đạo Cải cách hành chính tỉnh An Giang Trương Long Hồ, An Giang đã thực hiện nhiều giải pháp quyết liệt về hoạt động kiểm soát TTHC, nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC phục vụ người dân, DN. Quan tâm đổi mới cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông"; thực hiện TTHC trên môi trường điện tử... Qua đó, góp phần cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và phòng, chống tham nhũng, lãng phí; nâng cao năng lực cạnh tranh của tỉnh. Đồng thời, nâng cao tinh thần trách nhiệm của người đứng đầu trong chỉ đạo thực hiện; nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong việc giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức đảm bảo minh bạch, khách quan, công bằng, liên thông, kịp thời, chính xác, không gây phiền hà.

Điển hình tại TP. Long Xuyên, công tác CCHC được UBND thành phố chỉ đạo triển khai quyết liệt, hệ thống thông tin giải quyết TTHC được duy trì hoạt động ổn định, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn trên 96%, tỷ lệ thực hiện thanh toán trực tuyến 81,54%... “Để tiếp tục đẩy mạnh công tác CCHC, UBND TP. Long Xuyên cần tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền trong Nhân dân về CCHC, phát huy vai trò của tổ công nghệ số cộng đồng hướng dẫn, thay đổi nhận thức của người dân chủ động thực hiện các TTHC trên cổng dịch vụ công trực tuyến; nâng cao tỷ lệ thực hiện "số hóa" hồ sơ; đẩy nhanh tiến độ giải quyết hồ sơ trễ hạn, đặc biệt là lĩnh vực đất đai…”-  đồng chí Trương Long Hồ đề nghị.

Đối với huyện An Phú, địa phương đã mạnh dạn thực hiện thí điểm nhiều mô hình về CCHC. Kết quả chỉ số CCHC, chỉ số hài lòng hành chính của huyện nhiều năm liền nằm trong nhóm đạt kết quả cao. Thời gian tới, huyện tiếp tục phát huy hơn nữa vai trò của tổ công nghệ số cộng đồng trong công tác tuyên truyền, thực hiện TTHC trực tuyến; hướng dẫn người dân chủ động thực hiện các TTHC trực tuyến. Tăng cường kiểm tra công tác CCHC, văn hóa công vụ, thái độ giao tiếp, ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức...           

Ban Chỉ đạo Cải cách hành chính tỉnh đôn đốc các đơn vị, địa phương nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính             

Để thực hiện hiệu quả công tác giải quyết TTHC, Ủy viên dự khuyết Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh An Giang Hồ Văn Mừng đã ký Công văn 1430/UBND-TH chỉ đạo các sở, ban, ngành tỉnh, UBND huyện, thị xã, thành phố thúc đẩy cải cách TTHC, nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC phục vụ người dân, DN.

Về cải cách quy định TTHC, Chủ tịch UBND tỉnh đề nghị tăng cường kiểm soát chặt chẽ, đánh giá tác động chính sách cụ thể đối với quy định TTHC, tăng cường tham vấn trên môi trường điện tử. Sở Tư pháp tăng cường vai trò thẩm định, thẩm tra dự án, dự thảo văn bản quy phạm pháp luật, bảo đảm các TTHC được quy định đúng thẩm quyền, cần thiết, hợp lý, khả thi, thực hiện trên môi trường điện tử và chi phí tuân thủ thấp nhất. Phối hợp các bộ, ngành Trung ương trong thực thi các phương án cắt giảm, đơn giản hóa quy định kinh doanh, TTHC, giấy tờ công dân liên quan đến quản lý dân cư, phân cấp trong giải quyết TTHC đã được Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ phê duyệt; phương án cắt giảm, đơn giản hóa quy định, TTHC liên quan đến phiếu lý lịch tư pháp và triển khai mở rộng cấp Phiếu lý lịch tư pháp qua ứng dụng VNeID trên toàn quốc. Rà soát, trình Chủ tịch UBND tỉnh công bố đầy đủ TTHC nội bộ giữa cơ quan hành chính Nhà nước với nhau, giữa UBND cấp tỉnh với các sở, ngành, UBND cấp huyện hoàn thành trước ngày 18/10/2024.

 Về cải cách việc thực hiện TTHC, cần thực hiện hiện nghiêm việc công bố, công khai, minh bạch đầy đủ TTHC theo quy định; đảm bảo 100% hồ sơ TTHC phải được tiếp nhận, giải quyết trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC và phải liên thông, đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia để người dân, DN theo dõi, đánh giá quá trình thực hiện. Đẩy nhanh "số hóa" hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC gắn việc "số hóa" với thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức, viên chức trong quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC; tái sử dụng dữ liệu đã được "số hóa" giữa các bộ, ngành, địa phương thông qua kết nối, chia sẻ dữ liệu. UBND huyện, thị xã, thành phố chịu trách nhiệm rà soát, nâng cấp, mở rộng trụ sở cho bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện, cấp xã, góp phần cải thiện sự hài lòng của người dân và đảm bảo đúng quy định pháp luật.

Đối với Đề án 06, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu sở, ban, ngành tỉnh phối hợp Công an tỉnh thúc đẩy triển khai, nhất là tháo gỡ các điểm nghẽn trong quá trình triển khai và nâng cấp các cơ sở dữ liệu chuyên ngành, kết nối, chia sẻ với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để tiếp tục đơn giản hóa giấy tờ khi thực hiện TTHC và đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến. Sở Thông tin và Truyền thông phối hợp khẩn trương hoàn thành nâng cấp hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin phù hợp yêu cầu chuyển đổi số quốc gia, bảo đảm an ninh, an toàn thông tin...

HẠNH CHÂU