Nét đẹp văn hóa công sở xã Định Hòa

Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Định Hòa tận tình hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính. Ảnh: CẨM TÚ

Kỷ cương là nền tảng

Để tạo hiệu quả trong triển khai thực hiện chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, xã Định Hòa tăng cường công tác tuyên truyền, quán triệt nội dung thực hiện văn hóa công sở đến cán bộ, công chức, các cơ quan, đơn vị, ấp trên địa bàn. Xã xây dựng văn hóa công sở gắn với Chỉ thị số 05-CT/TW, ngày 15/5/2016 của Bộ Chính trị về đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh. Việc thực hiện văn hóa công sở trở thành một trong những tiêu chí thi đua gắn với thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, văn minh.

Lãnh đạo xã Định Hòa thường xuyên yêu cầu cán bộ, công chức thực hiện đúng quy định, quy chế cơ quan, nhất là nội dung liên quan văn hóa công sở, từ trang phục gọn gàng, lịch sự đến giao tiếp chuẩn mực, hòa nhã, tôn trọng người xung quanh, đảm bảo môi trường làm việc không khói thuốc lá, sắp xếp nơi làm việc khoa học. Những việc làm tuy nhỏ nhưng góp phần xây dựng hình ảnh gần gũi, thân thiện về văn hóa công sở, về cán bộ, công chức có trách nhiệm, tận tụy, vì Nhân dân phục vụ.

Hưởng ứng phong trào thi đua thực hiện văn hóa công sở, các cơ quan, đơn vị trên địa bàn xã tích cực thực hành nền nếp làm việc, chấp hành tốt nội quy, quy định, sắp xếp nơi làm việc gọn gàng, ngăn nắp. Chú ý công tác giữ gìn vệ sinh môi trường, xây dựng nơi làm việc có cây xanh, gần gũi với thiên nhiên, thân thiện với môi trường, tạo hình ảnh đẹp trong mắt người dân mỗi khi đến làm việc tại cơ quan, công sở. Một trong những biểu hiện sinh động của văn hóa công sở còn là việc mỗi cán bộ, công chức biết cách xử lý công việc sáng tạo, linh hoạt, tránh tình trạng cửa quyền, vô cảm... trong thực thi công vụ.

Theo Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Định Hòa Ngô Thanh Hùng, đến nay, văn hóa công sở đi vào chiều sâu, lan tỏa trong từng cơ quan, đơn vị của xã, trở thành nét đẹp văn hóa của cán bộ, công chức ở địa phương, tạo môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, được Nhân dân đánh giá cao về tinh thần và thái độ phục vụ. Phong trào thi đua thực hiện văn hóa công sở góp phần xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức “vừa hồng vừa chuyên”. Hằng năm, có 100% cơ quan, đơn vị đạt danh hiệu văn hóa. Thời gian tới, xã tiếp tục đẩy mạnh thực hiện văn hóa công sở, nâng cao kỷ cương, kỷ luật hành chính để mỗi cán bộ, công chức, đảng viên luôn có trách nhiệm với công việc, làm gương trước Nhân dân.

Lấy người dân làm thước đo

Chưa đến 7 giờ, hầu hết công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Định Hòa đã có mặt đầy đủ tại cơ quan, trang phục lịch sự sẵn sàng đón tiếp người dân đến thực hiện thủ tục hành chính. Mặc dù phải giải quyết nhiều hồ sơ cùng một lúc, nhưng các công chức nơi đây vẫn tận tình hướng dẫn, nhẹ nhàng giải thích thủ tục, quy trình, thời gian giải quyết, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong làm hồ sơ, thủ tục hành chính.

Với mục tiêu mang đến sự hài lòng cho người dân, Ủy ban nhân dân xã Định Hòa niêm yết công khai quy trình, thời gian, phí, lệ phí thực hiện thủ tục hành chính; đẩy nhanh tiến độ giải quyết thủ tục bằng việc ứng dụng công nghệ thông tin, tạo sự tiện ích cho người dân. Cơ sở vật chất tại bộ phận tiếp công dân được đầu tư khang trang, máy móc, trang thiết bị hiện đại. Không gian làm việc, tiếp công dân bố trí khoa học, vị trí làm việc của công chức đều đặt bảng tên, lĩnh vực phụ trách để người dân dễ dàng liên hệ.

Trong giao tiếp với người dân, xã yêu cầu cán bộ, công chức phải thực hiện tốt phương châm “4 xin, 4 luôn” (xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn thấu hiểu, luôn giúp đỡ), tạo môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, được Nhân dân đánh giá cao về tinh thần và thái độ phục vụ. Qua khảo sát, đánh giá, mức độ hài lòng của người dân đối với đội ngũ cán bộ, công chức xã luôn đạt trên 95%.

Đến làm thủ tục thừa kế di sản, ông Trần Văn Hữu, ngụ ấp Hòa Thiện bày tỏ: “Lần nào thực hiện thủ tục hành chính, tôi cũng được cán bộ xã hỗ trợ rất nhiệt tình, không mất nhiều thời gian chờ đợi. Nhiều lúc có thủ tục cần gấp mà hạn giải quyết chưa đến, nhưng thấy đầy đủ giấy tờ là cán bộ giải quyết trong ngày, rất thuận lợi, không phải đi lại nhiều lần”.

Chị Thị Bích Nghĩa - công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Định Hòa cho biết: “Mỗi ngày, trung tâm tiếp nhận khoảng 60 hồ sơ, thủ tục hành chính, ngày cao điểm khoảng 90 hồ sơ nên khối lượng công việc khá lớn. Với phương châm “Làm hết việc chứ không hết giờ”, tôi cùng đồng nghiệp cố gắng giải quyết hồ sơ, thủ tục của người dân trong ngày, đảm bảo sớm và đúng thời gian so với quy định, tạo sự hài lòng cho người dân”.                    

CẨM TÚ